ExpressVPN рецензия 2024: Бърз и безопасен VPN

Бърз ли е ExpressVPN? (Да, наистина е бърз!)

ExpressVPN е най-бързият VPN, който съм тествал – толкова бърз, че понякога забравям, че въобще съм свързан с него. Вече почти година ползвам ExpressVPN, за да сърфирам в Интернет, да стриймвам телевизионни предавания и филми, да играя онлайн игри и да споделям торенти с големи файлове от 90GB и повече, и нямам оплаквания от скоростта му.

През последните няколко години, скоростите на ExpressVPN се подобриха още повече, благодарение на мрежовите му ъпгрейди. В момента, над 80% от мрежата на ExpressVPN използва 10Gbps сървъри, които осигуряват по-бързи скорости и по-надеждни връзки. Всички сървъри на ключови места, като Великобритания и САЩ, вече са надстроени.

Резултати от тестовете за скорост

Проведох тестове за скорост от различни места по света (с помощта на колегите ми) и останах впечатлен, че сървърите на ExpressVPN бяха постоянно бързи в световен мащаб.

Най-общо казано, сървърите, които са по-далеч от реалното Ви местоположение, обикновено работят по-бавно. Изненадващото е, че нямаше огромна разлика между сървърните скорости на ExpressVPN в близка Франция и на почти 17 000 км в Австралия.

Също така тествах протоколите Lightway и OpenVPN на ExpressVPN, за да видя как те се сравняват по скорост. Lightway, както подсказва името му, е проектиран да бъде лек и съдържа само около 2000 реда код (в сравнение със 70,000 при OpenVPN). Това беше особено видимо за мен, защото бързо можех да се свързвам и превключвам между сървърите. Също така е топ вариант за мобилни устройства, тъй като не изтощава толкова много батерия.

Интересното е, че при мен OpenVPN беше малко по-бърз от Lightway (с малко). За някои от колегите ми обаче Lightway беше значително по-бърз, което доказва как различните променливи, влияещи на локалната Ви връзка, могат да повлияят на това кой протокол е най-подходящ за Вас. Като цяло, най-добре е да използвате „Автоматичен“ протокол, за да позволите на ExpressVPN да избере най-добрия вариант за Вас.

Можете да видите резултатите на всеки протокол по-долу, спрямо базовата ми скорост от 520Mbps. Вашите резултатите ще варират, но все пак, ще имате добра индикация за това на какво е способен всеки протокол.

В сравнение с конкурентите си, ExpressVPN оказа най-малко влияние върху базовите ми скорости на Интернет (което означава, че няма да Ви забави). За да тествам това, аз стартирах ExpressVPN на моя Windows компютър и се свързах със сървъра в Мелбърн, който беше най-отдалечен от местоположението ми. Скоростта ми на теглене се забави само с 25% – това не е много, като се има предвид разстоянието.

За най-бърза връзка със сървър обаче аз все пак бих препоръчал да ползвате сървър, който е близо до физическото Ви местоположение. Ако пътувате или трябва да се свържете с далечен сървър, ExpressVPN ще Ви предложи страхотни скорости по цял свят, така че няма да изпитате значително забавяне.

Достатъчно бързи ли са скоростите на ExpressVPN за гейминг? (Да)

Наличието на бързи скорости е от решаващо значение, когато става въпрос за гейминг, където ниската латентност е най-важният фактор. Латентността (често наричана пинг) е мярка за времето, за което пакетите с данни пътуват между компютъра и гейминг сървъра. Високата латентност може да доведе до забележимо забавяне по време на игра, което ще се отрази отрицателно на реакциите и времената Ви по време на игра.

Реших да тествам ExpressVPN с няколко заглавия, включително Call of Duty: Warzone и Counter-Strike: Global Offensive (CS:GO) в Steam. Като конкурентни онлайн заглавия, тези игри изискват бърза връзка и ниска латентност, тъй като всяко забавяне може да реши разликата между победа и загуба.

За моя радост, ExpressVPN надмина очакванията ми. Когато се свързах със сървър в близката Германия, пинг скоростта ми беше приблизително 55ms, в сравнение с обичайните 40ms – което е идеалното за игри. Аз съм напълно съгласен с онлайн игрите под 90ms, въпреки че предпочитам да са под 65ms, особено за по-бърз геймплей.

Като цяло, почти не забелязах, че използвам VPN, с изключение на това, че повечето ми съотборници изведнъж започнаха да говорят немски. Използвах го и докато бях на почивка в Турция, където имах повече от адекватните 79ms среден пинг, докато играех Warzone. Вашите резултати ще варират, в зависимост от разстоянието Ви от съответния сървъра.

Голяма глобална сървърна мрежа (105 държави)

ExpressVPN предлага 3000 + сървъра в 105 държави, което е голямо число за всеки VPN. Въпреки че няма най-големия брой сървъри, той все пак предлага широк избор, обхващащ по-голяма част от земното кълбо. Това означава, че винаги ще можете да намерите сървър наблизо, независимо дали живеете в САЩ, Франция, Шри Ланка или Нова Зеландия.

Най-доброто сървърно покритие е достъпно за страни в Европа и Северна Америка, но има и солидна селекция в Близкия изток, Африка, Южна Америка и Азиатско-тихоокеанския регион.

Обфускирани сървъри – Идеални за скриване от шпиони

Всички сървъри на ExpressVPN са обфускирани по подразбиране, което е отличен вариант за пътуване до държави с ограничения за ползване на VPN. Обфускирането на сървъри скрива факта, че ползвате VPN, което затруднява задълбочената проверка на пакети (технология, която засича VPN трафик).

Когато проведох тестове от Турция, нямах никакви проблеми с връзката – въпреки че сайтът на ExpressVPN е блокиран там. Той също така предлага често актуализиран огледален сайт, в случай че искате да го изтеглите, докато сте в страна с висока цензура. Просто изпратете имейл до екипа за поддръжка, за да получите най-актуалния работещ линк (support@expressvpn.zendesk.com).

ExpressVPN осигурява виртуални сървъри за регионите с нестабилна инфраструктура или строги Интернет закони. Например, ако изберете сървър във Венецуела, известна със строгите си онлайн регулации, ExpressVPN ще Ви даде венецуелски IP адрес, но ще Ви свърже с близък сървър в Бразилия. Това гарантира едновременно сигурна и стабилна връзка.

TrustedServer технология – Автоматично изтрива всички данни от сървърите

ExpressVPN 3000 + сървърите работят на RAM дискове, а не на хард дискове. RAM дисковете изискват захранване за непрекъснато съхранение на данни, така че всеки път, когато сървърите се включват и изключват, цялата информация се изтрива незабавно. Това означава, че TrustedServer технологията изтрива всички следи от личните Ви данни и историята на сърфирането Ви при всяко рестартиране.

Въпреки че тази функция става все по-често срещана сред най-добрите премиум VPN, няколко други доставчици все още работят със сървъри на хард дискове. Проблемът е, че хард дисковете запазват всички данни, докато не бъдат изтрити или презаписани ръчно. Това включва и чувствителни данни, което създава потенциални проблеми с поверителността, ако има изтичане или хакери.

За да демонстрира доверие в технологията TrustedServer, ExpressVPN предлагат награда от $100,000 на всеки, който открие грешка от критично значение за сигурността. Тази огромна награда ми показва, че ExpressVPN не очакват някой да открие изтичане или недостатък в защитата на сървъра. Това ме кара да се чувствам уверен, че данните ми са в безопасност.

Смарт местоположение – Хубава идея със средно качество

На теория, функцията за смарт местоположение – Smart Location – препоръчва сървър наблизо за оптимална свързаност. Понякога обаче тя предлага странни варианти, като напр. италиански сървър, докато бях в Полша, или Ню Йорк, докато бях в Англия. Въпреки че реално Ви насочва към сървъри с висока скорост и ниска латентност, като цяло аз намирам ръчния избор за много по-точен.

Въпреки че текущата версия е доста уклончива, аз бих искал да видя тази функция разработена, тъй като тя може да Ви спести ценни секунди, когато бързате. Използвам я често при други VPN доставчици, което реално означава, че това е една от малкото слаби страни на ExpressVPN, в сравнение с конкуренцията (за щастие е незначителна).

Подходящ ли е ExpressVPN за торенти и P2P? Да!

ExpressVPN не рекламира силно P2P функциите си като другите VPN и аз реших, че може и да не поддържа торенти – но сгреших. След обширни тестове, останах впечатлен, че ExpressVPN всъщност е един от най-добрите VPN за споделяне на торенти.

Всички сървъри са оптимизирани за P2P дейности и поддържат популярни клиенти като uTorrent, qBittorrent и Vuze. Това гарантира, че всеки един сървър е подготвен за скорост и сигурност.

Множеството му допълнителни функции за укрепване на поверителността правят ExpressVPN перфектен избор за споделяне на торенти. Криптирането по военни стандарти скрива трафика Ви, ротацията на IP адреси означава, че сте постоянно една крачка пред тракерите, а Network Lock (аварийният прекъсвач на ExpressVPN) прекъсва Интернет връзката Ви в случай, че някога възникне грешка в сървъра.

Освен това, юрисдикцията на Британските Вирджински острови предлага допълнителни гаранции. Липсата на мандати за запазване на данни означава, че ExpressVPN не са задължени по закон да съхраняват и споделят Вашите онлайн дейности. Това обаче не означава, че използването на ExpressVPN Ви дава свобода да теглите всички файлове, който искате. Тегленето на защитени с авторски права материали винаги е незаконно, така че, моля, бъдете отговорни.

Разбира се, без високи скорости всичко това не означава нищо. За щастие обаче, както видяхме по-горе, ExpressVPN е светкавично бърз. Това се доказа и на моите P2P тестове, където успях да изтегля 10GB файл само за 3 и половина минути.

ExpressVPN работи ли в Китай? (Да)

Достъпът до Интернет в Китай е изключително труден заради китайските закони за цензура – и повечето VPN услуги вече не работят в Китай. За щастие обаче ExpressVPN може успешно да заобиколи мощните защитни стени в страната, което го прави един от малкото VPN в тази област. Никога не ми е създавал проблеми с достъпа до сайтове като Facebook, Google, Wikipedia, YouTube, Netflix и други подобни.

ExpressVPN няма сървъри в Китай, което го освобождава от местните регулации и изисквания за регистриране на данни. Ако пътувате до Китай, препоръчвам предварително да изтеглите ExpressVPN, тъй като уебсайтът му е блокиран там. Като алтернатива, можете да се свържете с ExpressVPN по имейл (support@expressvpn.zendesk.com) и да поискате най-новия им огледален линк, който би трябвало да Ви позволи да изтеглите приложението в Китай.

След като се свържете, Интернет трафикът Ви става криптиран и скрит от всякаква цензура, правителства и Интернет доставчици. Като допълнителна мярка за сигурност, аварийният прекъсвач Network Lock ще блокира целия Ви Интернет трафик, ако VPN връзката стане нестабилна или не работи. Това предотвратява случайното изтичане на лични данни онлайн и разкриването на Вашата самоличност.

За да потвърдим това, екипът ми направи тест за изтичане на DNS от Китай, докато бяха свързани със сървъра на ExpressVPN в Ню Йорк. Не бяха открити изтичания – така че можете да сте сигурни, че онлайн трафикът Ви е добре защитен.

Един малък проблем, който открих, беше, че не всеки глобален сървър работи в Китай, така че ще бъдете леко ограничени откъм опции, с които разполагате. Въпреки това обаче сървърите на ExpressVPN в Япония и САЩ успешно заобикалят защитните стени на Китай.

Функции за сигурност

Авангардни стандарти за криптиране – Осигурете си неразрушими слоеве за сигурност

ExpressVPN използва AES 256-битово криптиране, комбинирано с 4096-битов RSA ключ и SHA-512 HMAC удостоверяване. Какво означава това? Това е най-високият стандарт на криптиране и в момента се счита за практически невъзможен за пробиване.

SHA-512 HMAC удостоверяването добавя допълнителен слой сигурност към прехвърлянето на данни (като P2P споделяне на файлове и споделяне на торенти). Както подателят, така и получателят на изпратения файл използват споделен таен ключ – всички промени в тайния ключ означават, че връзката е прихваната, така че веднага ще разберете дали има нарушител.

Освен това, ExpressVPN вече включва пост-квантова защита в своя Lightway протокол. Когато сте свързани чрез Lightway, ще получите ъпгрейд, предназначен за защита срещу квантови технологии, които имат потенциала да подкопаят и най-доброто днешно криптиране. На практика, ExpressVPN защитава сигурността на данните Ви и в бъдеще.

Множество протоколи за сигурност на всички устройства

ExpressVPN предлага уникалния Lightway протокол, заедно със стандартните опции като OpenVPN (UDP и TCP) и IKEv2. ExpressVPN не прави всички протоколи достъпни на всяко устройство, въпреки че всяка операционна система Ви дава опции, като например:

• Windows – Lightway (UDP и TCP), OpenVPN (UDP и TCP), IKEv2 (само за ExpressVPN версия 10).
• Mac – Lightway (UDP и TCP), OpenVPN (UDP и TCP) и IKEv2.
• Android – Lightway (UDP и TCP), OpenVPN (UDP и TCP) и IKEv2.
• iOS – Lightway (UDP и TCP) и IKEv2.
• Linux – Lightway (UDP и TCP), OpenVPN (UDP и TCP) и IKEv2.
• Рутери – Lightway, OpenVPN и IKEv2

Силно препоръчвам да се придържате към модерни, сигурни протоколи като Lightway и OpenVPN. Lightway е патентован протокол, разработен специално за клиенти на ExpressVPN и обикновено е най-бързият вариант за глобални връзки.

Можете лесно да изберете протокол, като кликнете върху иконката „Настройки“ и влезете в „Протокол“. При активирана опция по подразбиране „Автоматично“, ExpressVPN ще избере най-добрия VPN протокол въз основа на мрежовите Ви настройки. За повечето хора е най-добре това да остане по този начин, но ако имате някакви проблеми с мрежата, можете бързо да го превключите.

Протоколите, които няма да видите да се поддържат от ExpressVPN, са SSTP, PPTP и L2TP/IPSec. Тези остарели протоколи просто не могат да се справят с непрекъснато променящите се заплахи, пред които са изправени потребителите. Дори и да ги имате като опция, системата Ви може да остане отворена към заплахи, ако ги изберете случайно.

Автоматичен авариен прекъсвач – Успешно защитава Интернет трафика при разпад на връзката

Network Lock предотвратява изтичането на данни и информация за трафика Ви, ако VPN връзката прекъсне. В случай на проблеми с връзката, този авариен прекъсвач временно прекъсва Интернет, докато проблемът не бъде разрешен, и след това Ви свързва отново.

Тази функция е налична в приложенията за Windows, Mac, Android, Linux и рутери. Тествах го на Macbook, Windows PC и смартфон (работи на Android версия 13) и Интернетът ми беше успешно блокиран всеки път, когато ръчно прекъсвах VPN връзката. Всичко се активира се автоматично, така че не е нужно да се притеснявате за включването.

Също така имате възможност да разрешите или забраните достъпа до LAN устройства (като принтери и файлови сървъри), ако Network Lock прекъсне връзката Ви с Интернет. По този начин, имате възможност да останете в локалната мрежа и да избегнете прекъсване по време на печатане, например. Като алтернатива, Network Lock може напълно да прекъсне достъпа до устройството Ви през всички мрежи, което е чудесно за сигурността Ви.

Разделно тунелиране – За приложения за Windows, Mac, Android и рутери (повече от другите VPN)

Това е мястото, където ExpressVPN е ясен победител. Много VPN въобще не предлагат разделно тунелиране, а тези които я имат, я предлагат само за 1 или 2 приложения – обикновено само за Android. ExpressVPN обаче предлага разделно тунелиране на всички свои приложения за Android, Windows и рутери.

Разделеното тунелиране Ви дава възможност да избирате конкретни приложения, за да заобиколите VPN. Да речем, че искате да гледате предавания в чуждестранна стрийминг платформа, но също така искате да правите местно онлайн банкиране. Активирайки разделното тунелиране, Вие можете да настроите Netflix да остане свързан с ExpressVPN, докато обикновеният Ви Интернет браузър да избягва VPN.

За съжаление обаче разделното тунелиране не е налично за macOS 11 (Big Sur) и по-новите версии, нито за iOS. Това е тъжна реалност за устройствата на Apple, които или изобщо не позволяват разделно тунелиране, или го позволяват само на macOS със специфични (и по-малко популярни) протоколи за криптиране – и това доста затруднява VPN доставчиците.

Резултати от теста за изтичания – Не са открити изтичания

Въпреки че VPN криптира онлайн трафика Ви, все още е възможно личните Ви данни да бъдат разкрити чрез DNS, WebRTC и IPv4 изтичания. ExpressVPN предлага собствен тест за изтичания, но аз исках да направя независими тестове през ipleak.net.

Тествах сървърите на ExpressVPN във Великобритания, САЩ и Япония на моя Mac и с радост мога да кажа, че ExpressVPN нямаше никакви изтичания през цялата ми сесия. Виждаше се само новият ми IPv4 адрес и IPv6 беше блокиран, така че нямаше никакви рискове от изтичане на лични данни.

Криптиран DNS на всеки сървър

Функцията Encrypted DNS на ExpressVPN защитава поверителността и сигурността Ви онлайн, като криптира DNS заявките Ви, вместо да ги разкрива пред трети страни. Това означава, че Вашият Интернет доставчик, правителството и други потенциални подслушвачи не могат да видят кои сайтове посещавате. Той също така блокира реклами и тракери, което допълнително помага за подобряване на поверителността Ви.

Тази функция не изисква включване – тя винаги е включена по подразбиране, за да сте сигурни, че целият Ви трафик е защитен от първата Ви връзка.

Разширена защита — Блокира реклами, тракери и злонамерени сайтове, и осигурява родителски контрол

Функциите за разширена защита на ExpressVPN добавят допълнителна поверителност, като блокират проследяването от сайтове и приложения и премахват изцяло злонамерени сайтове, реклами и сайтове за възрастни. Тези функции са налични в менюто Опции като мениджър на заплахи (Threat Manager), рекламен блокер (Ad Blocker) и родителски контрол (Parental Controls).

Мениджърът на заплахи работи особено добре, като спира насочените реклами в уебсайтове след конкретни търсения в Google и след ползване на конкретни приложения. Аз не видях никакви насочени реклами, докато използвах разширената защита на ExpressVPN.

Бях впечатлен, когато открих, че тези функции са едни и същи за всички платформи – достъпни са на Windows, Mac, Android, iOS и Linux. Но имайте предвид, че те са активни само докато сте свързани с VPN. След като прекъснете връзката, функциите за разширена защита спират.

Съвместим с Tor за допълнителна сигурност

Открих, че ExpressVPN работи изключително добре с Tor:

• Отлични скорости – Въпреки че сърфирането в Tor забавя скоростта на Интернет, високите скорости на ExpressVPN гарантират, че това няма да навреди на връзката Ви.
• 256-битово криптиране – Скрива трафика от всички възли в Tor мрежата.
• Авариен прекъсвач – Предотвратява случайни изтичания, ако VPN връзката прекъсне, така че реалният Ви IP адрес никога да не бъде изложен пред входните и изходните възли на Tor.
• Политика на нулеви записи – Спира регистрирането на личната Ви информация и активността Ви в Tor.
• RAM-базирани сървъри – Гарантират, че данните Ви се изтриват от сървърите на ExpressVPN.

За още по-голяма сигурност и поверителност, винаги препоръчвам първо да се свържете с ExpressVPN, и след това с Tor. Този метод е известен като „Tor над VPN“ или „Onion над VPN“ и не позволява дори на Tor да види реалния Ви IP адрес.

Keys мениджър на пароли от ExpressVPN

Един от основните начини, по които онлайн сигурността на хората се подкопава, е чрез използване на слаби пароли за онлайн акаунти. Услугата Keys на ExpressVPN има за цел да поправи това, като предлага мениджър на пароли, който може да създава и съхранява супер силни пароли (и свързаните с тях данни за вход). Той също така автоматично попълва съответните сайтове и приложения, за да намали времето, прекарано във влизане.

Той използва архитектура с нулево знание, което означава, че само основната Ви парола (или биометрични данни на мобилно устройство) могат да извлекат съхранените елементи. Така дори ExpressVPN не може да ги види (но ако някога забравите главната си парола, лош късмет!).

За разлика от други мениджъри на пароли, ExpressVPN Ви позволява да съхранявате неограничен брой пароли. Освен това, можете да съхранявате данни като номера на паспорти, медицинска информация и кредитни/дебитни карти като „защитени бележки“ — също в неограничено количество. Ключовете ще Ви помогнат за идентифицирането на уязвими пароли и ще проверят дали паролите Ви са изтекли при нарушения на данни.

Това е услуга, при която винаги се радвам да видя повече конкуренция, а предвид опита в областта на киберсигурността на ExpressVPN, имам доверие в способността им да доставят силен продукт. Всъщност, функцията Keys е одитирана от водещата фирма за киберсигурност Cure53, така че ще сте в безопасност и ще знаете, че паролите Ви се пазят сигурно (и поверително).

Един незначителен недостатък: Няма специални IP адреси

ExpressVPN не предлага специални IP адреси, с които да гарантира, че потребителите му имат най-високо ниво на поверителност. Ако искате да увеличите нивото си на анонимност, няма налични статични IP адреси. Всички IP адреси се превъртат редовно, така че може на случаен принцип да Ви бъде назначен такъв, който сте ползвали преди, или пък напълно нов.

Жалко е, че ExpressVPN няма специални IP адреси за потребителите, които искат такива. Тези адреси са чудесен начин да избегнете CAPTCHA и процесите за верификация на акаунти, и често осигуряват работещи връзки към сайтове, които принципно блокират VPN. Ако се интересувате от такава функционалност, CyberGhost предлага специални IP адреси срещу малка месечна такса.

Функции за поверителност

Стриктна политика на нулеви записи – Тествана и доказана

Ще откриете, че много VPN услуги твърдят, че поддържат нулеви записи – но това не винаги е вярно. Популярните VPN доставчици с „политика на нулеви записи“ продължават да следят IP адресите на своите потребители, времевите маркери на връзката и устройствата им. Ето защо е толкова важно, че политиката на нулеви записи на ExpressVPN е проверена и доказана.

През 2017, турските власти потърсиха потребителски записи от ExpressVPN. Поради политиката на нулеви записи обаче ExpressVPN нямаше данни за предаване. Въпреки това, властите иззеха местен сървър, за да се опитат да извлекат данни – което, в крайна сметка, не донесе никакъв успех. Това доказа в реалния свят колко верен е ExpressVPN на думата си и колко защитени са потребителските данни.

ExpressVPN Ви дава възможност да споделяте данни с техническия екип, за диагностични цели. Тези данни включват отчети от тестове за скорост, сривове на връзката и сривове на приложения. Всички данни са анонимни и не могат да бъдат проследени до лица и устройства, така че поверителността Ви все още е гарантирана. Като допълнителна предпазна мярка обаче аз все пак препоръчвам да се откажете.

Седалище на Британските Вирджински острови

ExpressVPN е собственост на Express VPN International Limited, която е частна компания на Британските Вирджински острови (БВО). Седалището на ExpressVPN на БВО е важно, защото:

• Няма закони за задължително запазване на данни – Там ExpressVPN не е законово задължен да съхранява никакви данни за Интернет активността на своите потребители, за разлика от Австралия и много страни в Европа.
• Без програми за масово наблюдение – Това е благодарение на строгите закони за поверителност на БВО за защита на жителите и бизнесите като ExpressVPN – за разлика от широкомащабното наблюдение в страни като САЩ и Великобритания.
• Независима и самоуправляваща се юрисдикция – ExpressVPN се подчинява само на законите на БВО и не попада под юрисдикцията на никоя друга държава.
• Извън Алианса на 5-те/9-те/14-те очи (5/9/14-Eyes Alliance) – БВО не е част от мрежата за споделяне на разузнавателна информация „Очи“ между САЩ, Великобритания, Канада, Австралия, Нова Зеландия, Дания, Франция, Нидерландия, Норвегия, Германия, Белгия, Италия, Швеция и Испания.

Одити от трети страни – Успешно преминати

Изненадващо много VPN никога не са били одитирани от компании на трети страни. Аз намирам това за странно – хората не трябва да разчитат само на репутация и сляпо доверие, когато оценяват твърденията на VPN доставчиците.

Ето защо останах впечатлен, че ExpressVPN са предприели многобройни независими одити, за да докажат обещанията си за поверителност и сигурност. От 2019, ExpressVPN наема различни фирми, започвайки с PwC, да проверяват политиката за поверителност. Оттогава, ExpressVPN работи със следните:

• PwC (PricewaterhouseCoopers) – За първоначалния одит през 2019 – за проверка на политиката за поверителност на ExpressVPN и технологията TrustedServer.
• Cure53 – Одитира разширенията за браузър, Lightway протокола и технологията TrustedServer за всякакви пропуски в сигурността.
• KPMG – За тестване на политиката на нулеви записи на ExpressVPN и внедряването на TrustedServer.
• ioXt Alliance – Провери и сертифицира приложението за Android на ExpressVPN.
• F-secure – Тества Windows приложението на ExpressVPN за уязвимости

Всъщност, ExpressVPN претърпя 12 независими одита само през 2022. Те обхващат политиката за поверителност, технологията TrustedServer, мениджъра на пароли Keys, рутера Aircove, протокола Lightway и др. Това показва, че ExpressVPN няма какво да крие и се ангажира с прозрачност, за разлика от много други VPN доставчици, които избират по-сенчест маршрут.

Пълните резултати от повечето от тези одити са публично достъпни онлайн. ExpressVPN дори отвори разширенията си за браузър, така че хората да могат сами да прегледат кода.

Всеки път, когато плащам за услуга, очаквам да видя качествена поддръжка на клиенти – и ExpressVPN със сигурност доставя това.

Можете да потърсите помощ по 3 различни начина:

• Посетете уебсайта – Там има ръководства за отстраняване на неизправности, писмени и видео уроци, и инструкции за настройка на 16 езика.
• Имейл – Полезна алтернатива за неспешни проблеми или ако сте в държава, в която сайтът е блокиран.
• 24/7 чат на живо – За бързи и изчерпателни отговори от представител на отдела за поддръжка на клиенти.

Няма опция за телефонно обаждане, но това не беше проблем за мен, тъй като получих цялата помощ, от която се нуждаех, от наличните опции.

24/7 чат на живо – Най-добрият начин да се свържете с ExpressVPN за бърза и полезна помощ

Тествах опцията за чат на живо на сайта на ExpressVPN, когато имах проблеми със свързването на Chromecast лаптопа ми.

Чатът на живо е предпочитаният от мен начин да се свържа с ExpressVPN, тъй като е бърз и лесен. Тествах чата на живо още няколко пъти, никога не трябваше да чакам повече от 3 минути за отговор.

Отнема само няколко секунди да се свържете с агент от поддръжката на клиенти, който след това предоставя подробно обяснение какво се случва и защо. Предложиха ми решение (да инсталирам приложението ExpressVPN на рутера си, така че всички устройства, включително моя Chromecast, да бъдат автоматично свързани) – което успешно реши проблема ми.

Поддръжка по имейл – Отнема само 30 минути да получите отговор

Изпратих няколко имейла до поддръжката на клиенти за период от 24 часа. Попитах кои сървъри са най-подходящи за Netflix и дали има наличен рекламен блокер (за съжаление няма такъв) и как да използвам протокола Lightway. Дори изпратих имейли от нерегистриран имейл адрес, тъй като исках да видя дали ExpressVPN все още ще ми помогне, ако не съм настоящ клиент.

Бях много впечатлен от бързия отговор; Получавах отговор на имейлите си в рамките на 30 минути всеки път и всички отговори бяха дружелюбни и полезни. Нямаше разлика в нивото на услугата, която получих, независимо дали бях съществуващ клиент или просто питах за VPN услугата.

Тествано: Онлайн ръководства за отстраняване на неизправности и често задавани въпроси

Смятам помощния център на ExpressVPN за добре организиран, с много задълбочени ръководства за функциите и често срещаните технически проблеми, както и инструкции за инсталиране на устройствата. Особено ми харесаха полезните видео уроци на по-технически теми! Дори и да сте напълно начинаещ, можете лесно да следвате ръководствата на ExpressVPN, за да настроите сложни конфигурации.

Като се има предвид, че много водещи VPN като IPVanish предлагат само текстови и графични уроци, останах много впечатлен, когато открих, че ExpressVPN предлагат напълно разказани видео уроци в допълнение към стандартните често задавани въпроси и ръководства. Тези видеоклипове обхващат най-често срещаните проблеми и са лесни за проследяване, независимо от техническото Ви ниво.