Употребата на ИИ в работните места скача, както и рисковете за поверителност

Ново международно проучване разкрива широко разпространената употреба на изкуствен интелект в работните места, като почти половината от служителите злоупотребяват с инструменти като ChatGPT, често рискувайки излагане на данни.

Ново изследване, представено от The Conversation, разкрива, че въпреки че повечето работници обичат AI инструменти като ChatGPT за подобряване на ефективността, много от тях ги използват и по рисковани начини, често без знанието на работодателите си.

Изследването, проведено от Melbourne Business School в сътрудничество с KPMG, събра данни от 32 000 работници, разпространени в 47 държави. Анкетата показа, че 58% от служителите използват AI инструменти в работните си дейности и повечето работници докладваха за подобрена ефективност и иновации и по-добро качество на работа.

Въпреки това, 47% признаха, че са злоупотребили с AI, включително качвайки чувствителни данни на публични инструменти или заобикаляйки правилата на компанията. Още повече (63%) са видели колеги да правят същото, както е докладвано от The Conversation.

Още по-тревожно е колко разпространено е станало „сенчестото AI“, когато служителите използват AI инструменти тайно или представят неговия резултат като свой собствен. Шестдесет и един процент заявиха, че не разкриват, когато използват AI, докато 55% са представили съдържание, генерирано от AI, като лична работа.

Тази тайнственост може да не е изненадваща, имайки предвид нарастващото натискане на работниците да изглеждат незаменими на пазара на труда, доминиран от AI. В компании като Shopify, прилагането на AI не само се насърчава, но е и задължително. Изпълнителният директор Тоби Лютке наскоро каза на служителите, че преди да поискат допълнителен персонал или ресурси, те трябва да докажат, че AI не може да свърши работата първо.

Той подчерта, че ефективното използване на изкуствения интелект вече е основно очакване и че оценките за производителността ще оценяват колко добре служителите интегрират AI инструменти в работните си процеси. Служителите, които се възползват от автоматизацията, посочи той, изпълняват „100X работа“.

Въпреки че тази нагласа повишава производителността, тя също така подхранва тихата конкуренция. Признаването на зависимостта от генеративния изкуствен интелект би могло да бъде възприемано като правене на собствената роля заменима.

Тази загриженост е споделена глобално: скорошен доклад на УНКТАД предупреди, че AI може да засегне до 40% от работните места по света. В него се отбелязва способността на изкуствения интелект да извършва когнитивни задачи, традиционно запазени за човека, което води до страх от загуба на работни места и икономическо неравенство.

В такава среда, много работници може да изберат да скриват използването на AI, за да запазят чувство за контрол, креативност или сигурност на работното място, дори ако това означава нарушаване на нормите за прозрачност или правилата на работното място.

The Conversation съобщава, че самодоволството е друг проблем в разгледаното изследване, където 66% от участниците казват, че са разчитали на резултатите от изкуствения интелект без да ги оценяват, което води до грешки и, в някои случаи, сериозни последици като нарушаване на личната неприкосновеност или финансови загуби.

Изследователите подчертават необходимостта от спешни реформи, тъй като отбелязват, че само 47% от работниците са получили каквото и да било обучение по изкуствен интелект. Авторите призовават за по-силна управленска структура, задължително обучение и работна култура, която подкрепя прозрачността.

Въпреки че се очаква 39% от сегашните умения да изискват допълнително обучение до 2030 година, някои работници може да останат безмълвни. Тъй като автоматизацията трансформира работните места, служителите може да скриват използването на изкуствен интелект, за да избегнат впечатлението, че могат да бъдат заменени.