Мнение: Измамите срещу възрастните нарастват, а онлайн измамите ще постигнат още повече жертви – от всички възрасти

Гражданите над 60 години загубиха почти 5 милиарда долара от измами в 2024 година. С развитието на технологиите и изкуственият интелект, по-възрастните хора стават все по-уязвими, и тази заплаха скоро може да засегне и повече възрастови групи, ако не се предприемат правилните мерки.

Преди няколко дни FBI публикува своя последен доклад за интернет престъпления, и сред всички тревожни данни, най-много ме потресе драматичното увеличение на финансовите загуби сред хората над 60 години: около 4.8 милиарда долара през 2024 година – увеличение с 43% в сравнение с 2023 година.

Забелязала съм как възрастните хора приемат новите технологии. В европейски страни, като Испания – където живея – виждам групи от по-възрастни хора, които са залепени за мобилните си устройства в автобуса, точно като всеки тийнейджър, или почти всеки вече. Играят Candy Crush, чатят в WhatsApp, гледат видеоклипове и може би, без да подозират, стават жертва на злонамерени актьори, които специално насочват вниманието си към тази уязвима група.

Въпреки че тази възрастова група десетилетия наред прави значителни усилия да приеме новите технологии – от видеорекордери до безжични телефони, видеокамери, телевизори с плосък екран и смартфони – бързият темп на развитие на ИИ ги прави по-трудно да се справят и оставя дори по-младите поколения да се борят да останат на крак.

Центърът за жалби относно интернет престъпления на ФБР (IC3) изрази сериозни опасения относно тази уязвима група и многобройните начини, по които измамниците ги експлоатират. С нарастването на изкуствения интелект и по-развитите дийпфейкове и измами, не мога да не се чудя: дали правим достатъчно за защита на най-уязвимите и за сдържане на тази нарастваща заплаха?

Измамите срещу възрастните хора нарастват

Това не е ново. От години много организации предупреждават за уязвимостта на възрастните хора и стартират кампании, за да им помогнат да избегнат измамите. Но това не работи – и става все по-лошо.

През 2022 г., ФБР стартира кампания за повишаване на осведомеността сред по-възрастните хора, като споделиха истински истории, за да подчертаят колко вероятно е те да станат жертви на измами.

„Служих във Втората световна война и в Корея, бях федерален съдия, бях директор на ФБР, директор на ЦРУ, и аз бях цел на измама за по-стари хора“, каза Уилям Уебстър във видео за кампанията на ФБР. „Ако това може да се случи на мен, това може да се случи на вас.“

Измамите срещу възрастни могат да засегнат всеки – дори бивш шеф на разузнавателна агенция. Гледайте нашето ново предупреждение за обществената безопасност, за да чуете историята на бившия директор на #FBI и @CIA Уилям Уебстър – и да получите съветите му за избягване на измами, които се насочват към възрастни граждани: https://t.co/GvnJaBvflq pic.twitter.com/AqHsY6x9A4

— FBI (@FBI) 10 май 2022 г.

Дори най-образованите и добре подготвени възрастни са уязвими спрямо онлайн измами. През много години, най-често срещаните видове измами са били свързани с техническа поддръжка, романтични отношения, хазарт—и сега, все повече, криптовалути.

Става все по-зле

Докладът на ФБР разглежда жалби и декларирани загуби. Но какво за хората, които не са казали нищо? Какво за тези, които са твърде срамежливи или разочаровани да споделят своите преживявания и да търсят помощ?

„Възрастните хора може да са по-малко склонни да съобщават за измами, защото не знаят как, или може би се стидят, че са били измамени“, написа ФБР на своя уебсайт. „Те също така могат да се притесняват, че роднините им ще загубят доверие в способностите им да управляват собствените си финансови дела. И когато възрастната жертва докладва за престъпление, тя може да е неспособна да предостави подробна информация на следователите.“

И какво, ако този 43% увеличение всъщност е много повече?

Други институции в други страни, както например Канадският център за борба с измамите (CAFC), също предупреждават за нарастващите измами и призовават хората да съобщават за всяка измама. Онлайн заплахите засягат не само гражданите по целия свят, но съществуват и международни престъпни организации, действащи в множество страни, прехвърлящи откраднати пари през различни банки и дигитални платформи. Това е глобален, взаимосвързан проблем, който ни засяга като общество.

Защо възрастните хора са по-уязвими?

Има няколко причини поради които възрастните хора са непропорционално често насочени – и често успешно заблуждавани – от измамници. Първо, нивата на цифрова грамотност обикновено са по-ниски сред възрастните хора. Макар мнозина от тях да са активни онлайн, те може да не се чувстват толкова удобно при навигиране в сложни сигурностни настройки, разпознаване на опити за фишинг или при разпознаване кога един уебсайт, телефонен разговор или имейл е подозрителен. Проверката на URL адресите и разбирането на основните предупредителни знаци за имейл измама може да бъде трудно за младите хора и още по-предизвикателно за възрастните. Тези пропуски се използват лесно.

FBI обяснява на своя уебсайт, че съществуват общи модели, които привличат хакери и злонамерени участници: учтивост, спестявания и имущество. „Възрастните често са насочени, защото обикновено са доверчиви и учтиви“, посочва документът, споделен в раздела за Измами и Безопасност. „Те също така обикновено имат финансови спестявания, притежават дом и имат добър кредитен рейтинг – всичко това ги прави привлекателни за измамниците.“

Изолацията е друг критичен фактор. Много възрастни хора живеят сами или имат ограничена социална взаимодействие, което не само увеличава риска от манипулация, но означава и че може да нямат някой близък, с когото да проверят съмнителни съобщения или транзакции. Измамниците често използват тази изолация за изграждане на фалшиво доверие, предлагайки емоционална подкрепа или спешна помощ при измислени спешни ситуации. Това е също специалната съставка за популярните измами с дълбоко фалшифициране, експлоатиращи любовта и романтичните нужди.

Измами с водещи технологии

Но дори и тези, които имат добра компания и обединено семейство, не са изключение. Новите технологии за дълбоко фалшифициране могат да имитират гласовете на роднини и приятели и да използват традиционната тактика на спешност или извънредна ситуация, на която много възрастни хора, и не само те, подлежат.

Днес баща ми получи телефонно обаждане, което никой родител не би искал да получи. Чу ме да му казвам, че съм била в сериозна катастрофа, ранена и под арест за шофиране в пияно състояние и че ми трябват 30 000 долара, за да изляза под гаранция от затвора.

Но това не бях аз. Нямаше никаква катастрофа. Това беше измама, изпълнена от изкуствен интелект.

— Джей Шустер (@JayShooster) 28 септември, 2024

AI вече може да генерира изключително реалистични гласове, имейли и видео дийпфейкове, които имитират реални хора, включително членове на семейства или държавни служители – като дийпфейк робо-повикванията, които използваха гласа на бившия президент Джо Байдън, за да обезкуражат гражданите да гласуват.

Само с няколко клипа от социалните медии, измамниците могат да клонират глас и да направят панически телефонен разговор, твърдейки, че са близък човек в беда. Това е ужасяващо – и работи.

Чатботовете могат да станат много лични също така, тази технология може да помогне на измамниците да провеждат реалистични разговори, да имитират агенти за техническа поддръжка – един от най-популярните методи, използвани от измамниците, насочени към възрастните хора – и да се адаптират на базата на отговорите на жертвата. Злонамерените актьори просто се нуждаят от няколко реда код и достъп до база данни с изтекла информация.

Какви са текущите решения?

Банките, правоохранителните органи и организациите за киберсигурност усилено работят за борба с измамите срещу възрастни хора. Финансовите институции въвеждат допълнителни нива на верификация, системи за откриване на измами, задвижвани от изкуствен интелект, и дори изпращат предупреждения при откриване на необичайна активност – особено в сметките на по-възрастните клиенти.

FBI редовно провежда кампании за осведомяване и се партнира с местни организации, за да информира възрастните хора за нови заплахи – така постъпват и някои банки. Общностните центрове организират работилници за цифрова безопасност, а грижовниците все повече се обучават да разпознават ранни предупредителни знаци за измами.

Този #WorldElderAbuseAwarenessDay, посетете страницата на #FBI за измами срещу възрастни хора, за да научите за общи схеми на измами, които се насочват към по-възрастни хора и практически съвети как да защитите себе си или любимите си от измамници. https://t.co/ccz0rnjDWj pic.twitter.com/zsIc6nYF09

— FBI (@FBI) 15 юни, 2024

Технологични компании като O2 също са работили по решения, използвайки изкуствен интелект и нови технологии срещу заплахите. Стартъпът разработи система за изкуствен интелект наречена Дейзи, която използва гласа на по-възрастна жена, за да включи измамниците в дълги разговори, които не водят никъде.

Въпреки че тези инициативи са жизненоважни, те не са достатъчни. Темпът на технологичното напредване е просто твърде бърз, за да могат традиционните методи за предотвратяване да се справят самостоятелно. Необходим ни е по-проактивен, колективен подход.

Светлина върху колаборативния път

Вярно е, че технологичните компании трябва също да поемат значителна част от отговорността за последиците от системите и инструментите, които създават. Но трябва да отидем още една стъпка напред, не просто изисквайки от тях да прилагат подходящи и отговорни мерки за сигурност.

Става въпрос и за подкрепата, която предоставяме на правителството и организациите за киберсигурност при разработването на стратегии и мерки за борба с онлайн заплахите. И става въпрос за въпроса, който трябва да си зададем: наистина ли знаем как майките, бащите, бабите, дядовците и възрастните приятели ни взаимодействат с новите технологии?

Може би сега е подходящият момент да се попитаме дали предприемаме правилните мерки за сигурност и дали наистина разбираме рисковете и спешността на преодоляването на това генерационно и технологично различие.