HMA VPN рецензия 2024: Струва ли си?

HMA осигурява ли високи скорости? Да, на локални сървъри

По време на тестовете ми, HMA постигна бързи скорости на локалните сървъри, но имаше забележими спадове на по-отдалечени сървъри. Скоростта ми падаше драстично, когато се свързвах на разстояния над 9,000км. Но това все още е достатъчно бързо, за да имате минимално буфериране. Резултатите обаче може да варират, ако Интернет скоростта Ви по начало е бавна.

Също така видях увеличение на пинга и латентността, когато тествах скоростите на отдалечените сървъри. Въпреки че няма да се отрази значително на ежедневното Ви сърфиране, високата латентност може да бъде досадна, когато играете онлайн игри. Комуникацията в чатовете може да отнема повече време и е вероятно да изпитате ужасни забавяния.

Резултати от тестовете за скорост

Бях впечатлена от бързите скорости на HMA през близки локации. Скоростите ми намаляха средно с 15%, когато бях свързана към европейски сървъри. Пробвах сървъри в Лондон, Белгия, Германия, Франция, Гърция, Канада, САЩ, Япония и Австралия.

Най-бързото сървърно местоположение – Лондон – забави скоростта ми с 9% и постигна много нисък пинг. Той е идеален за всякакви онлайн дейности, включително за онлайн игри. Канадските и американските сървъри имаха по-висок пинг и намалиха скоростта ми с около 70%.

HMA включва функцията Lightning Connect, която би трябвало да Ви посочи най-бързия сървър за Вас. За съжаление обаче, тя не винаги работеше правилно. Автоматично селектираният испански сървър не беше по-бърз от сървърите, които ръчно избрах в Лондон и дори във Франция.

Функцията за тестване на скорост, вградена в HMA, е добро допълнение. Но открих, че резултатите ѝ не съвпадат с външни тестове за скорост. Тя често показваше, че трафикът е по-бавен от реалното, така че не аз бих разчитала на тази информация.

Скоростите на HMA и ниската му латентност са идеални за геймплей изживяване

Свързах се със сървър на HMA и играх Counter-Strike: Global Offensive в онлайн лоби. В играта ми нямаше забавяния и всичко се движеше съвсем гладко. Нямах никакви прекъсвания и зареждах всяко лоби изключително бързо. Това направи изживяването ми много по-приятно и ме насърчи да ползвам HMA и за други онлайн игри, като Among Us, Call of Duty: Warzone, и Forza.

Огромна сървърна мрежа с работещи връзки навсякъде

HMA ми даде над 1090 сървъра в конкретни градове в повече от 210 страни, включително в Близкия изток и Африка – региони, които повечето VPN пренебрегват. Това е много широка селекция, в сравнение с това, което повечето първокласни VPN предлагат. Големият брой местоположения означаваше, че не трябва да се занимавам с препълнени сървъри (което се случва, когато твърде много потребители се свързват с един и същ сървър едновременно). Това дава възможност за по-надеждни връзки с еднакво високи скорости по всяко време.

Подобно на други VPN, HMA наема голяма част от сървърите си от центрове за данни на трети страни. Въпреки че тази практика е често срещана, трябва да имате предвид, че данните Ви попадат в оборудване на трети страни, когато се свързвате с HMA. HMA твърдят, че инсталират, поддържат и контролират изцяло всички тези наети сървъри, но все още имате право да се тревожите, ако сте потребител с фокус върху поверителността. Ако искате напълно частни сървъри, препоръчвам да пробвате NoSpy сървърите на CyberGhost. Те се намират във фокусираната върху поверителността Румъния и са изцяло притежавани и управлявани от доставчика.

Виртуални сървъри

Сървърната мрежа, която HMA предлага, е голяма, защото разполага и с широка селекция от виртуални сървъри. Те пренасочват трафика Ви през държави с физически сървъри и използват облак, за да Ви свържат с желаната от Вас локация. Например, изборът на виртуален сървър в САЩ ме свърза с физически сървър в Германия, който има база данни с американски IP адреси.

Тези сървъри са страхотни и защото могат да защитят данните Ви, когато искате IP адрес от страна с VPN забрани, строга Интернет цензура или логистични проблеми. Виртуалните сървъри обаче могат и да изложат данните Ви на риск. Когато се свързвате с виртуален сървър, е важно да знаете къде се намира той физически, за да сте наясно със законите на тази държава.

За съжаление обаче приложението на HMA не Ви казва дали избирате виртуален сървър преди да се свържете окончателно с него. Също така, често не се казва къде всъщност се намира сървъра, с който сте свързани. Това е доста стандартно явление, но като се имат предвид проблемите с поверителността на HMA в миналото, аз го намирам за малко притеснително.

HMA подходящ ли е за торенти? Трудно е да се каже

HMA твърдят, че поддържат споделяне на торенти и дори осигуряват P2P оптимизирани сървъри. Лесно изтеглих два 2 до 30GB файла за няколко часа, някои от тях дори едновременно. Така че, независимо дали търсите филми, игри, музика или софтуер, няма да имате проблеми бързо да теглите файловете на устройствата си.

Въпреки това обаче реалната позиция на HMA спрямо торентите е малко неясна. В таблата със съобщения намерих противоречива информация. Там потребители се оплакваха, че профилите им са били спрени от HMA заради нарушения на Закона за авторското право в цифровото хилядолетие (DMCA).

Аз се свързах директно с HMA, за да потвърдя тези обвинения, но VPN представителят не ми даде конкретен отговор. Вместо това, той само потвърди местоположенията на P2P сървърите и предложи да рестартирам торент клиента си след свързване – което дори не беше част от въпроса ми.

Поради тази причина, аз не мога спокойно да препоръчам HMA за споделяне на торенти, въпреки че нямах проблеми с тегленето на файлове по време на тестовете ми. След като пробвах над сто VPN, открих че оптимизираните за теглене сървъри на CyberGhost са чудесни за споделяне на торенти. Отличната защита на CyberGhost, политиката му на нулеви записи и бързите му скорости правят тегленето на файлове съвсем лесно.

Имайте предвид обаче, че само по себе си, ползването на VPN не Ви дава право да притежавате торент съдържание, защитено с авторски права.

Не заобикаля мощните защитни стени на Китай

Не бях изненадан да науча, че HMA не може да премине през печално известната стена на Китай, тъй като само няколко VPN работят в Китай. То предлага специални URL-и за регистрация, за да се заобиколят интернет ограниченията в Китай, но дори с тях все още не работи в този ограничителен регион.

Ако имате нужда от VPN, за да поддържате достъп до популярни сайтове, блокирани в Китай, използвайте ExpressVPN вместо това. Неговата технология за обфускация преминава през стената на страната, така че можете да използвате ExpressVPN за достъп до интернет в Китай — стига да го инсталирате преди да пристигнете.

Ползването на VPN в Китай ще предпази връзката Ви от любопитни очи, но имайте предвид, че VPN защитата не Ви дава лиценз да извършвате незаконни дейности. И имайки предвид всичко това, все пак истината е, че няма данни китайските власти да са тормозили туристи и посетители в страната за неразрешено ползване на VPN. Вместо това, правителството използва усъвършенствани технологии за откриване и блокиране на VPN връзки.

Защитни функции

Криптиране – Мощни протоколи, които пречат на хакерите да ровят в данните Ви

HMA използва AES 256-битово криптиране, RSA-4096 ръкостискане и хаш алгоритъма SHA-384 – което означава, че софтуерът предлага изключително мощна защита. Това криптиране е най-доброто възможно, тъй като то се използва от военни и правителствени агенции по цял свят. Ако те са го сметнали за достатъчно безопасно, тогава Вие спокойно можете да го ползвате за сърфиране, стрийминг и споделяне на торенти. Можете да ползвате HMA, знаейки, че никой киберпрестъпник не може да се добере до данните Ви.

Сърфирането Ви (на всяко устройство) е защитено с Perfect Forward Secrecy (PFS) – процес, който променя ключовете за криптиране всеки път, когато се свържете с VPN. Ключът Ви се изтрива напълно в края на всяка сесия, така че дори някой да може да хакне връзката Ви, той ще може да го направи само веднъж. Ако хакерите искат да пробват отново, те ще трябва да започнат целия процес от нулата, защото когато се свържете отново със сървър, Вие получавате чисто нов ключ за криптиране.

VPN протоколи – Единния стандарт за индустрията (OpenVPN)

Бях разочарована, че HMA ползват само OpenVPN протокол с TCP и UDP. Така получавате много по-малко опции отколкото при индустриалните гиганти като ExpressVPN и CyberGhost.

OpenVPN се ползва за силна защита и бързи скорости, които карат връзката Ви да работи почти толкова гладко, колкото обикновен трафик. Настройката обаче може да бъде сложна (особено при iOS и macOS). Също така, OpenVPN все по-често се блокира от защитни стени. Необходими са няколко стъпки, за да можете да работите с OpenVPN, ако имате устройство с macOS.

За щастие обаче HMA предоставят ръководство за ръчна настройка и инсталация на OpenVPN на всички платформи. Инсталацията е доста проста и дори включва стъпки за отстраняване на неизправности, ако попаднете на грешка. Така че, ако искате да изтеглите HMA на macOS устройство, определено препоръчвам да следвате ръководството за настройка на OpenVPN.

Смарт авариен прекъсвач, който защитава данните Ви по-ефективно

На моите Windows и Android устройства, функцията Smart Kill Switch (смарт авариен прекъсвач) блокира Интернет връзката ми всеки път, когато сменям сървърно местоположение или изключвам VPN. Този процес предотвратява DNS изтичания в краткия период, когато сте извън VPN връзка.

Мога също да ползвам аварийния прекъсвач на HMA на Windows, за да предотвратя изпращането на данни от конкретни приложения, ако връзката се разпадне. Можете лесно да решите кои приложения да бъдат затворени, ако връзката Ви спре, като ги добавите към списъка във функцията App Kill Switch (прекъсвач на приложения).

За съжаление обаче аз не успях да накарам аварийния прекъсвач да проработи на macOS. Също така, той не е наличен за IOS и Android устройства. Ако имате нужда от VPN с авариен прекъсвач и други защитни функции за iOS и Android, пробвайте разширените опции за сигурност на CyberGhost за множество устройства.

Пълна защита срещу изтичания във всеки сървър, която държи данните Ви в безопасност

Нямаше никакви IP, DNS или WebRTC изтичания, когато се свързах със сървърите в САЩ, Великобритания, Германия, Австралия и Япония. Въпреки че HMA идва със собствена функция за IP проверка, аз ползвах ipleak.net за тестовете, за да генерирам независими резултати. Тестът показа, че HMA скрива местоположението ми всеки път – резултатите показваха местоположението и IP адреса на сървъра на доставчика вместо моите собствени. Това означава, че никой не може да открадне личната Ви информация, докато сте свързани с HMA.

Разделно тунелиране – Работи страхотно на Android, но не и на други устройства

За толкова установен VPN, очаквах HMA да има функция за разделно тунелиране на няколко операционни системи. Функцията обаче е достъпна само на Android. Това е наистина разочароващо, тъй като функция е доста полезна, особено ако контролирате LAN устройства (като крушки и принтери) през Wi-Fi или не искате да криптирате цялата си връзка. Разделното тунелиране Ви позволява да изберете конкретни приложения и сайтове, които да не ползват VPN трафик, така че все още да можете да ги ползвате за достъп до местно съдържание.

За пълна мултитаскинг свобода Ви препоръчвам функцията за разделно тунелиране на ExpressVPN за Windows, Android, macOS и дори рутери. ExpressVPN включва и 30-дневна гаранция за възстановяване на сумата, така че не рискувате нищо, като се регистрирате, за да го тествате сами!

Функцията за IP разбъркване добавя допълнителен слой анонимност, когато Ви е необходима

HMA прави анонимността Ви още по-сериозна с функцията за разбъркване на IP (IP Shuffle), която сменя IP адреса Ви, без да Ви изключва от VPN.

Има 2 начина да ползвате IP Shuffle – ръчно, чрез бутона „Refresh“ на главния екран, или автоматично, като зададете честота за промяна на IP адреса. Аз настроих програмата да сменя IP адреса ми на всеки 30 минути, но Вие можете да си зададете собствен интервал. Това прави много по-трудно проследяването на онлайн дейностите Ви.

Рекламен блокер, достъпен само в разширението за Chrome на HMA

HMA включва рекламен блокер в разширението си за Chrome, което е изключително полезно, особено ако посещавате сайтове с висока рекламна тежест, като напр. платформи за торенти и YouTube. Когато го тествах, работеше перфектно – не видях никакви реклами, докато сърфирах в Chrome.

Функции за поверителност

Юрисдикцията на компанията излага на риск политиките за поверителност на HMA

Седалището на HMA е във Великобритания, където компанията стартира за първи път през 2005. Това означава, че HMA се подчинява на обширните закони на Обединеното кралство за съхранение на данни, които бяха приети със Закона за правомощията на разследването във Великобритания. Те позволяват на правителството да:

• Се намеси в електронни комуникации без разрешение.
• Принуждава Интернет доставчици, VPN и други компании, които боравят с потребителски данни, да проектират врати, които биха позволили на правителствените агенции да заобикалят криптирането.
• Хаква устройства като лаптопи, смартфони, и др.

Седалището във Великобритания поставя HMA и под юрисдикцията на Алианса на 5-те очи (5-Eyes Alliance) – международен съюз за разузнаване. Тази държава не е идеална за VPN доставчици, тъй като всички събрани потребителски данни могат да бъдат споделени с държави-членки на Алианса, включително със САЩ, Канада, Нова Зеландия и Австралия. Аз намирам това за тревожно, особено след като в историята на HMA има няколко случая на сътрудничество с правителствените органи.

Нарушения на данни

През 2011, Sony бяха хакнати от групата LulzSec, която използва HMA за извършване на кибератаката. HMA предаде на властите доказателства по случая, което доведе до ареста на съответния потребител. Друг инцидент през 2017 доведе до ареста на бивш съдия, който ползвал HMA, за да тормози бивша приятелка. Въпреки че не е ясно дали HMA активно са помагали в този случай, разследващите са открили IP адреса на съдията използвайки VPN времеви отпечатъци.

В началото на 2020 имаше още един инцидент. Avast, компанията майка на HMA, беше заловена да продава потребителски данни чрез дъщерна компания, наречена Jumpshot, която събирала данни за Интернет активност чрез разширение за браузър. Очевидно данните са били анонимизирани, за да се защитят потребителите, но хората в последствие откриха, че информацията всъщност лесно може да доведе до конкретни лица. След като скандалът стана известен, Avast затвориха Jumpshot.

Досегашното сътрудничество на HMA с властите, в съчетание с юрисдикцията им, някак си ми пречи да се доверя на HMA на 100%. Ако искате пълна увереност, че VPN не се меси в личната Ви информация, по-добре ползвайте ExpressVPN. ExpressVPN се намира на Британските Вирджински острови, където законът не изисква от предприятията да съхраняват, анализират или споделят потребителски данни. Когато турски следователи конфискуваха сървъра на ExpressVPN през 2017 те не откриха никаква лична информация. Това е солидно доказателство за политика на нулеви записи. Така мога да бъда уверена, че информацията ми няма да бъде продавана и споделяна с трети страни без мое одобрение.

Нова политика на нулеви записи, която да върне доверието

След като множество потребители се отдръпнаха от услугата, HMA въведоха нова, стриктна политика на нулеви записи, която дава приоритет на поверителността на клиентите. Това означава, че HMA не проверяват и не записват първоначалния Ви IP адрес, дейностите от сърфирането Ви, времевите отпечатъци от свързването Ви и други данни, които биха могли да Ви идентифицират. Това е стандартното за индустрията ниво на поверителност, което VPN се очаква да осигури на клиентите си. Бях облекчена, че HMA приемат това на сериозно.

Струва си да се спомене обаче, че HMA събират малко данни за аналитични цели. Пазят данните в продължение на 35 дни, преди да ги изтрият завинаги от сървърите си. Събраната информация се състои от:

• Ден и време на връзката (сутрин или вечер)
• Количеството трансферирани данни (закръглено до стотни Mb)

Обърнете внимание, че събраните данни не могат да бъдат използвани за идентифициране или за анализ на навиците Ви на сърфиране. Това е минимумът, необходим за поддържане на HMA в добра форма, и е често срещана практика дори при най-защитените VPN. HMA събира дори по-малко информация от конкурентите си. Виждала съм VPN, които открито заявяват, че съхраняват Вашия IP адрес – който може да бъде свързан директно с Вас.

HMA също така не крият факти за тракерите от трети страни, които ползват. Установих, че десктоп приложенията на HMA не ползват инструменти от трети страни, но iOS и Android приложенията разчитат на 3 програми за анализ: Google Firebase, Google Fabric Crashlytics и Appsflyer. Те събират различни видове не-идентифициращи данни, за да помогнат за намирането на проблеми и да оптимизират маркетинговия подход на HMA. За щастие обаче мога лесно да се откажа от събирането на данни, като превключа съответната опция от настройките за поверителност на личните данни.

Пазете се от безплатното прокси разширение за браузър на HMA. То съхранява данни за Вашия IP адрес, кои сайтове посещавате и какви файлове теглите. Въпреки че с прокси можете бързо да заобиколите гео-ограниченията, то не криптира напълно връзката Ви. За разлика от VPN, прокси сървъра Ви оставя уязвими към проследяване и хакване. За да задържите устройството си в безопасност онлайн, не бих препоръчала да инсталирате и ползвате разширението за прокси. Вместо това изтеглете HMA директно на устройството си и ползвайте VPN сървър, за да защитите връзката си.

Независими одити – Проверена политика на нулеви записи

Като стъпка към възстановяването на репутацията си, HMA се подложиха на независим одит, за да докажат своята политика на нулеви записи. Авторитетната фирма за киберсигурност VerSprite извърши обширни проверки на поверителността през август 2020 и потвърди, че политиката изглежда легитимна. В сайта на HMA обаче не се обсъждат подробности по доклада, което аз намирам за странно, като се имат предвид положителните констатации. Свързах се с VerSprite онлайн, за да попитам директно, но представителят по поддръжката все още не ми е отговорил.

Вариантите за поддръжка на клиенти не са впечатляващи. Според доставчика, мога да очаквам поддръжка по чат на живо, имейл и на уебсайта.

Аз обаче не само не успях да намеря опция за чат на живо никъде на уебсайта (въпреки че HMA твърдят, че имат тази функция), но и чаках цяла седмица да получа отговор на имейл запитването си.

За щастие, онлайн ресурсите са много подробни и често предоставят точни инструкции за решаване на често срещани проблеми – там ми отне само 5-10 минути да получа отговорите, които търсех.

Чат на живо – Не е достъпен по всяко време

Въпреки че в един от често задаваните въпроси HMA твърдят как чатът им на живо е винаги достъпен, аз не успях да се свържа с онлайн представител, без значение кога пробвах. Когато кликнах бутона „Помощ“, в долния десен ъгъл, видях само често задавани въпроси, свързани със запитването ми, и опция да се свържа с екипа за поддръжка чрез онлайн билет.

Чатът на живо е любимият ми начин за получаване на помощ, тъй като чрез него обикновено получавам бързи и подробни отговори. След прелистване на форума, открих, че чатът на живо е временно деактивиран поради голям приток на заявки. И все още няма определена дата, на която ще се върне – агентът каза само, че ще е „възможно най-скоро“. Понеже чатът не беше наличен сред опциите за поддръжка на HMA, аз трябваше да напиша дълго съобщение и да чакам отговор по имейл. Това е изключително разочароващо, защото знам, че HMA имаха функция за чат на живо.

Ако незабавната поддръжка на клиенти е важна за Вас, препоръчвам да пробвате ExpressVPN. Той има чат на живо, който е на разположение 24/7 и предлага много отзивчива и подробна помощ. Отне ми по-малко от 15 секунди да се свържа с агент и още 2 минути да получа разбираеми отговори, дори на най-техническите ми въпроси. Освен това, ExpressVPN предлага свръх бързи скорости за стрийминг, богат избор от сървъри и ненадмината защита – и включва 30-дневна гаранция за възстановяване на сумата.

Екипът за имейл поддръжка реагира бавно дори на най-обикновени заявки

Когато не успях да се свържа с чата на живо, аз се обърнах за помощ към имейл поддръжката HMA – и ми отне почти седмица да получа най-обикновен отговор.

Около 5 минути след като подадох заявката си, получих автоматизиран имейл, че някой ще се свърже с мен възможно най-скоро. От опит с други VPN, очаквах да получа отговор в рамките на максимум 48 часа – но това не се случи. След 5 дни трябваше да изпратя напомнящ имейл за разрешаване запитването ми.

Най-накрая получих отговор, който едновременно ме разочарова и озадачи. HMA агентът беше приятелски настроен и се извини за закъснението, но ми даде същата информация, която вече бях намерила на уебсайта. След това ме попита защо искам да анулирам профила си, въпреки че не бях питала за такова нещо. Това ме накара да си помисля, че не е прочел правилно въпроса ми и се е фокусирал просто върху най-често срещания проблем, с който по принцип се е справял.

Единственото хубаво нещо за имейл поддръжката на HMA беше, че не даваха приоритет на плащащите клиенти пред безплатните пробни потребители. И в двата случая имах един и същ опит с преследването на агенти от поддръжката на клиенти, така че ще получите еднаква помощ, независимо колко плащате за услугата. За да се свържете с тях, просто попълнете формуляра за запитване на уебсайта на HMA и изчакайте отговора.

Официалният уебсайт – Най-добрият начин да получите бърза и подробна помощ

От всички налични опции, базата с обучителни материали и често задаваните въпроси са най-добрите начини да получите помощ за отстраняване на неизправности. Нямах проблеми с навигацията, тъй като страницата за помощ има удобна лента за търсене. Трябваше да напиша само думата или фразата, която търсех. Също така, всички статии са сортирани в категории по операционна система и общи решения за отстраняване на неизправности. Аз прегледах базата данни, за да намеря ръководства за настройка и други.

Всяка статия съдържа задълбочена информация по избрана тема, а някои от дори включват поетапни ръководства с изображения и видеа. Това доста ускорява процеса, тъй като знам точно кои бутони да натисна и какво да търся при отстраняване на неизправности.

Въпреки че HMA имат и обществени форуми, темите там не са особено активни. Много потребителски въпроси остават без отговор, което ме накара да мисля, че страницата не е приоритет за агентите на HMA и, следователно, те не я проверяват често. А отговорените въпроси обикновено казваха, че екипът ще се свърже с потребителя по имейл. Намерих само няколко теми с полезна информация, от която всеки може да се възползва.

Ако си вземете HMA и се нуждаете от помощ, първо се обърнете към статиите в онлайн базата с обучителни материали. Просто въведете термин, като напр. „възстановяване на сума“ или „не мога да се свържа“, и HMA автоматично ще генерира списък със сродни публикации, които вероятно ще Ви помогнат.