Как да прекратите абонамента си за ExpressVPN и да си върнете сумата – тествано и доказано

Published by Грей Уилямс on ноември 15, 2018

Няма нищо по-разочароващо от това, да смятате, че имате 30-дневен период за тестване на даден продукт, само за да откриете, че той не е за вас, а гаранцията за връщане на парите не е зачетена по някаква причина.

Затова продължихме нататък и тествахме 30-дневната гаранция за връщане на парите на ExpressVPN. Направихме това по няколко причини:

1. Не бихме искали да продължаваме да споделяме информация за тази услуга с вас, ако тя е трудна за анулиране.
2. Искаме да се уверим, че читателите ни имат избор.
3. И СЪЩО ТАКА, обичаме да поддържаме актуална информация за поддръжката на всеки продукт, който препоръчваме.

Резултатите ни може и да ви изненадат.

Опитайте още сега, без риск

Как да закриете профила си към ExpressVPN?

Нека започнем с това, да разгледаме по-отблизо гаранцията за връщане на парите. Те предлагат 30 дни за пълно възстановяване на сумата за избрания от вас план. Това е валидно за всеки ценови план и срок, които избирате.

Макар че трябва да предплатите избрания план, компанията предлага да ви върне обратно всяка стотинка за него, ако не сте доволни.
ExpressVPN moneyback guarantee На уебсайта им няма лесна връзка, през която да прекратите абонамента си към тях. Няма да намерите откъде да се откажете от услугата им и в потребителската им секция.

Трябва да се свържете с екипа по поддръжката чрез имейл или чат наживо. Избрахме да се свържем през чата, защото тази опция също така ни даде възможност да оценим обслужването на клиентите и бързината, с която реагира екипа по поддръжката.

Отне ни едва няколко секунди, за да се свържем с техен представител. Той говореше отлично английски и звучеше истински, за разлика от някои компании, които използват компютри.

Споделихме, че не сме доволни от продукта и поискахме да ни върнат парите. Човекът от поддръжката поиска да изчакаме за момент да прегледа профила ни. Когато се върна на линия, каза, че абонаментният план е анулиран и ще си получим обратно парите до пет, най-много седем работни дни.

Беше толкова просто! Дори не попитаха защо искаме да прекратим абонамента си или да се опитат да ни предложат друг план. Зачетоха нашия избор от първата минута на разговора ни.

След това, точно както обещаха, възстановената сума се появи в сметката ни пет дни по-късно.

Как процедират другите компании?

Тествахме повече VPN услуги, отколкото можем да преброим. Така придобихме голям опит относно това, как изглежда една посредствена или на практика несъществуваща потребителска поддръжка.

Някои доставчици ви принуждават да изпратите имейл. В този случай се оставяте на тяхната милост, докато чакате отговор.

Други отделят доста време, за да ви притиснат да закупите друг план. Те предлагат намалена цена за определен период от време, въпреки че сте им казали, че вече не искате да сте техни абонати.

Разбираме предложението за друг план, ако извинението ви за прекратяване на сделката е цената – но при всеки друг случай, това си е просто ненужен натиск.

Освен това, някои компании искат да разберат защо искате да прекратите абонамента си. Те може и просто да искат да подобрят услугата си, но често това се усеща малко инвазивно. Ами ако сте се регистрирали за програмата, защото ви предстои пътуване, но всъщност нямате намерение да поддържате услугата активна и след това? Дали да излъжете и да си измисляте извинение, за да се отървете от нея, или пък да им кажете, че не планирате да продължите? Това са ситуации, в които предпочитаме да не се озоваваме.

ExpressVPN не биха могли да надхвърлят очакванията ни повече от това. Те действително ни изненадаха, като не зададоха никакви въпроси, нито ни притиснаха да приемем нежелани планове.

Внимавайте с 30-те дни – това не е месец

Ако не сте сигурни, че искате да задържите програмата, винаги препоръчваме да маркирате датата за отказ в календара си, за да не забравите. Необходимо е да запомните, че 30 дни не правят непременно месец.
Ако например закупите ExpressVPN на 1 август в 8 часа сутринта, трябва да се свържете с екипа по поддръжката преди 8 часа на 31 август, за да поискате възстановяване на сумата. В противен случай сте загубили правото си да получите каквато и да е част от парите си.

Стига да прекратите абонамента си в рамките на тези 30 дни, пълната сума за плана ви се връща обратно към сметката, от която сте го платили.

Предимство на възстановяването на сумата пред безплатния пробен период

С всички безплатни пробни периоди, налични на пазара, си е истинско изкушение да изберете един от тези доставчици. Примамливостта на това „лесно” решение често пречи за вземането на най-доброто решение според нуждите ви.

Тези безплатни пробни програми обикновено ви дават възможност да тествате демо версия. Често те имат ограничена функционалност и работят само на едно устройство.

С гаранцията на ExpressVPN за връщане на парите имате достъп до пълната версия на програмата. Инсталирайте я на всичките си устройства и я изпробвайте без ангажимент.

Имайки пълната програма, това ви дава достъп до неограничен капацитет на канала, обширен списък със сървърни местоположения и внимателен екип по поддръжката. Няма по-добър начин да се уверите, че дадена VPN услуга ще ви свърши работа, от това да изпробвате пълната версия на програмата.

Да – таксуват ви при първоначалната покупка; няма как да избегнете това. НО, получавате пълно възстановяване на сумата, ако поискате такова в рамките на 30 дни. Както показаха тестовете ни, процесът по възстановяване на сумата е безболезнен и доста опростен.

Какво чакате още? Възползвайте се от възможността да тествате ExpressVPN за 30 дни още днес!

Грей Уилямс
Написано от Грей Уилямс
Грей Уилямс е опитен инженер, занимаващ се с данни и комуникация, както и автор и редактор на съдържание за различни платформи, с подчертан интерес към киберсигурността. Той е работил с и е проучвал VPN мрежите и други онлайн инструменти за поверителност в продължение на много години.