Betternet рецензия 2024: Струва ли си?

Направихме няколко теста за скорост през целия ден, за да ви предоставим възможно най-точни резултати. Изпълнихме пет експеримента, използвайки различни сървъри. Използвахме американските сървърите (Ню Йорк) и британските (Лондон) сървъри. VPN услугата бе доста бавна по отношение на тегленето на файлове, но при качване, поддържаше нормалната си скорост.

В нашите тестове на британските сървъри видяхме, че средната скорост на връзката се смъкна значително под базовата ни линия. Когато се опитахме да гледаме видеоклипове в YouTube и Netflix, наблюдавахме значително буфериране, но след като веднъж се заредиха, успяхме да гледаме видеоклиповете, макар че качеството варираше от лошо до почти HD по време на възпроизвеждането.

Тестът на сървъра в Ню Йорк беше дори още по-зле. Нашият основен тест на производителността от Обединеното кралство до Съединените щати показа понижение от почти 8 Mbps по време на тестването.

Ако сте потребител на платената версия, имате възможност да избирате от списък с различни сървъри. За съжаление, това е всичко, което тази VPN услуга ви позволява да правите. Те дори не ви позволяват да променяте VPN протокола или да посочите дали искате Open VPN с UDP или TCP.

Всъщност, това което разкрихме за тази VPN услуга е, че ѝ липсват онези съществени характеристики, които са определящи за една услуга от най-висок клас. Намерихме това доста разочароващо. Ето кои са липсващите жизненоважни опции:

• Авариен прекъсвач
• Защита срещу изтичане на DNS
• Система за прикриване
• ‘Стелт’ технология
• Опции за избор на препращане на портове

За да изберете подходящо местоположение на сървъра, кликнете върху функцията „изберете виртуално местоположение“. Тук ще получите десет държави и седем града в САЩ. Макар че това е разумен брой, има и други VPN доставчици, които предоставят услуги в повече от 50 държави, което прави BetterNet малко по-невзрачна услуга. Ако се интересувате от VPN с множество сървъри във всяка държава, без нмеса на трети страни, то VPN като ExpressVPN има над 3000 сървъра, от които можете да избирате свободно, без информацията Ви да се споделя с никакви субекти от трети страни.

За щастие превключването към друга сървърна локация е доста ясно. Дори не е нужно да прекъсвате връзката с текущия си сървър, преди да се обърнете към нов. Тази VPN услуга ще направи това автоматично.

Подложихме сървърите на тест, като изпробвахме способността им да осъществяват достъп до блокирано от Netflix и BBC iPlayer съдържание. Свързахме се към един от американските сървъри и влязохме в профила си в Netflix, след което направихме търсене за сериалът „Офисът“ (САЩ), който е достъпен само за американски потребители. Успяхме да го намерим, което означава, че Netflix разпозна сървърите като американски, но когато се опитахме да пуснем видеото бяхме блокирани за използване на прокси услуга. И така, без да можем да гледаме Netflix, се опитахме да стриймваме сериали от два американски телевизионни канала, ABC и NBC нямаха проблеми със стриймването на сериали от техните уеб сайтове. Когато превключихме от американския сървър към сървър в Обединеното кралство, той лесно деблокира iPlayer-а на BBC.

Като потребител на платената версия, можете да получите помощ или поддръжка, ако имате въпрос или се сблъскате с проблем при ползването на приложението. Как да направите това? Отидете в горния ляв ъгъл на екрана си и отворете менюто. На следващия екран кликнете върху „Contact Us“. Уверете се, че сте посочили естеството на заявката си на тази страница.

За съжаление, този процес ще ви отведе само до стандартната начална страница на сайта. Затова стигнахме до заключението, че приложението е малко бъгаво, но разработчиците му не са се постарали да го погледнат. Може би грижата за клиента не е сред приоритетите им.

И така, къде е помощният център на уебсайта? Тук трябваше да следваме доста разочароващ процес, за да открием опцията за помощ и потребителска поддръжка. Няма видима връзка в лентата на менюто и трябва да превъртите до долната част на страницата, за да намерите опцията „Help Center“.

Шокиращо, за разлика от други VPN услуги (които са на почти същата цена), Betternet няма функцията за поддръжка чрез чат на живо 24/7. Така че, когато става дума най-общо за помощ и поддръжка, ние смятахме, че тази VPN услуга не изпълнява обещанието за надеждна платена услуга.

Във всеки случай, когато се озовете в техния помощен център, потърсете отговори на конкретните си заявки. Всичките им ЧЗВ са групирани според операционната система. Осигурете си необходимата ви помощ, като въведете въпроса си в полето за търсене над бутоните на операционната система (OS).

След като кликнахме върху “Submit”, получихме имейл с автоматичен отговор, откъдето получихме и отговора на заявката си. Получихме и друг имейл с молба да създадем профил за помощ и поддръжка на сайта им. Така че, лесно можете да проверите активността си като потребител, включително и билетите за поддръжка, като влезете в помощния център с помощта на паролата и имейл адреса си. Можете също така да отговорите на всички отговори от страна на поддръжката, като използвате записите на билетите в помощния център на VPN услугата или чрез имейл.

Освен това, макар че Betternet обещават по-добро време за реакция за платената си услуга, ние открихме, че им отне цял ден, за да отговорят на въпроса ни. За съжаление отговорът, който получихме, съдържаше твърде малко ценна информация. Също така не ни предоставиха крайно важните подробности, касаещи криптирането, които поискахме!