BullGuard VPN рецензия 2021: Струва ли си?

Какво гледаме?

Забележка:
Партньорски комисионни

Wizcase може да печели партньорски комисионни, когато се извършват покупки чрез наши линкове. Това обаче не влияе нито върху съдържанието на мненията, които публикуваме, нито върху избора от продукти/услуги, които анализираме. Нашите статии може да съдържат директни линкове за купуване на продукти, които участват в афилиейт програми.

Собственост

Kape Technologies PLC, компанията майка на Wizcase, притежава CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access и Intego. Тези продукти може да бъдат анализирани в уебсайта.

Нашите мнения

Wizcase съдържа прегледи, написани от нашите анализатори на общността. Тези прегледи се основават на независимите и професионални мнения на анализаторите за съответните продукти.

Стандарти за мненията

Всички статии, публикувани в Wizcase, отговарят на нашите стриктни стандарти за анализ – за да гарантираме, че всеки един преглед се основава на независимото, честно и професионално мнение на оценителя на продукта/услугата. Стандартите изискват оценителя да вземе предвид както техническите качества и характеристики на продукта, така и паричната му стойност за потребителите; тя влияе на класирането на продуктите в уебсайта.

Преглед на BullGuard VPN април 2021

Когато започнах рецензията си на BullGuard VPN, нямах големи очаквания. Не само, че са нов доставчик на VPN пазара, но и услугата им е много по-скъпа от тези на други доставчици. Бях изненадана, обаче, когато установих, че BullGuard VPN е на практика NordVPN зад маска!

За да тествам дали си струва цената, извърших подробни тестове от местоположението си в Канада. В края на краищата, бях изненадана от това, което открих. Този VPN не просто отблокира огромен набор от стрийминг услуги, но и го прави с доста добра скорост. Въпреки това, BullGuard VPN има някои сериозни недостатъци, които не мога да пренебрегна, особено по отношение на поверителността и поддръжката на клиенти.

Нямате време? Ето 1-минутно резюме

Изпробвайте BullGuard VPN днес!

BullGuard VPN отключва над 50 стрийминг платформи (Netflix, Hulu, Disney Plus, BBC iPlayer и много други (но не и Amazon Prime Video)

BullGuard VPN успешно отключва множество стрийминг платформи по целия свят. По време на тестовете си успях да осъществя достъп до Netflix (САЩ, Великобритания, Канада и др.), Disney Plus (всички страни), Hulu, BBC iPlayer, HBO, UKTV, Showtime и ESPN+.

За съжаление, BullGuard VPN не успя да отблокира американския каталог на Amazon Prime Video. Когато се опитате да влезете в Prime Video, се появява съобщение за грешка, в което се споменава, че се използвате VPN. Ако това е проблем за вас, можете лесно да отблокирате Amazon Prime (и всички други стрийминг услуги) с NordVPN.

Въпреки това, BullGuard VPN може да отблокира повече от 50 други стрийминг платформи. Бях впечатлена от това, че не просто осъществява достъп до американските каталози на определени услуги, а и може да стриймва в HD с минимално време за зареждане.

Изпробвайте BullGuard VPN сега!

Netflix: Отблокиран

Тествах способността на BullGuard VPN да заобикаля гео-рестрикциите на Netflix в САЩ, Великобритания, Германия и Канада. Останах доволна от това, че разполагах с достъп до различните каталози на Netflix в тези държави.

Прекарах часове, стриймвайки любимото си шоу (The Office) и нито веднъж не ми се наложи да го чакам да зарежда. На всеки сървър можех да стриймвам в HD формат, а когато нещо трябваше да зреди, то не му отнемаше повече от максимум 5 секунди. Бях особено доволна от сървърите в тези държави, най-вече защото скоростта ми остана почти толкова бърза, колкото когато не ползвах VPN:

  • САЩ
  • Канада
  • Великобритания
  • Германия
Screenshot of The Office on Netflix with BullGuard connected
Стриймвах американският The Office от Netflix Америка и Канада

Бях изненадана от това, че за момент получих прокси грешката на Netflix докато ползвах американския сървър. Успях да се впиша, но не можех да гледам шоута. След като се вписах, рестартирах браузъра, влязох в Netflix и всичко сработи безпроблемно – дори не трябваше да сменям сървъра, към който бях свързана.

Въпреки това, бях разочарована от това, че BullGuard VPN не предлага сървъри в Азия (освен в Сингапур), така че няма да можете да гледате азиатски Netflix сериали, като японското шоу 7 Seeds.

Стриймвайте с BullGuard VPN

Hulu: Отблокиран

Hulu принципно е блокирана услуга за всички държави по света с изключение на САЩ – така че се зарадвах, че успях да се свържа, ползвайки американския сървър на BullGuard VPN и гледах The Great незабавно ! Тестовете ми не отразиха значителен спад в скоростта, което означаваше, че мога да гледам всичката драма, която пожелая, без почти никакво буфериране.

Screenshot of The Great on Hulu with BullGuard connected
Наслаждавах се на HD стрийминг от Hulu, когато се свързах с американските сървъри BullGuard VPN

Стриймвайте с BullGuard VPN

Disney Plus: Отблокиран

Исках да проверя дали BullGuard VPN може да осигури достъп до Disney Plus, затова се свързах със сървъри в САЩ, Великобритания и Австралия. Филмът „Принцесата и жабата“ зареди за секунди на всички 7 сървъра, които тествах. Когато прескочих 10 минути напред във видеото, дори не се наложи да чакам да зареди!

Screenshot of The Princess and the Frog on Disney Plus with BullGuard connected
BullGuard VPN отблокира Disney Plus, когато се свързах със сървъри в САЩ, Великобритания и Австралия

Установих, че сървърите САЩ предлагат най-високите скорости за моето местоположение в Канада, но британските сървъри са близък втори вариант. Австралийските сървъри лагваха малко с 60% спад в скоростта (в сравнение с липсата на VPN), докато канадските сървъри останаха бавни в сравнение. Дори при тези разлики в скоростта, всички сървъри стриймваха в HD с минимално време за зареждане.

Стриймвайте с BullGuard VPN

BBC iPlayer: отблокиран

Мислех, че поради факта, че BBC iPlayer наскоро подобри технологията си налагане на гео-рестрикции, BullGuard VPN няма да може да осъществи достъп, но въпреки това британските сървъри успяха да заобиколят новите технологии без проблеми. След секунди гледах шоута като Canada’s Drag Race и Killing Eve Дори след като стриймвах 2 часа подред не забелязах никакъв спад в скоростта!

Screenshot of BBC iPlayer's accessibility in the UK but not in Canada
Гледах BBC iPlayer, ползвайки британските сървъри на BullGuard VPN

Стриймвайте с BullGuard VPN

Amazon Prime Video: Блокиран

След гореописаните резултати, реших че късмета ми с отблокиране на стрийминг услуги ще продължи — но не бях права. Когато пробвах да гледам Fleabag през Amazon Prime, но те незабавно отразиха, че ползвам VPN и предотвратиха достъпа ми. За съжаление, BullGuard VPN не може да заобиколи гео-рестрикциите на Amazon Prime Video.

Screenshot of Amazon Prime Video's unavalibility with BullGuard connected
Няма да имате достъп до Amazon Prime Video, ако ползвате BullGuard VPN

Бях изненадана да видя грешката, тъй като когато тествах NordVPN не срещнах никакви проблеми с това да отблокирам Amazon Prime Video. Мога само да предполагам, че NordVPN не споделя тези сървъри с BullGuard VPN.

Ако искате да стриймвате шоута от Amazon Prime Video, като например Джак Райън, ползвайте NordVPN, за да отблокирате целия каталог. Ще получите достъп не само до американския каталог, но и до британския и канадския.

Изпробвайте NordVPN днес!

Важно да се знае

Не
6
30 гарантирани дни

Информация за контакт

www.bullguard.com

Cкорост4.0

BullGuard VPN не е най-бързият (но е последователен!)

BullGuard VPN не предлага най-високите скорости, особено ако в сравнение с по-висококласни VPN услуги. Но бях впечатлена от това колко консистентна е скоростта на различните сървъри по света. Връзката ми беше достатъчно бърза за да тегля торенти, да стриймвам и да играя онлайн мултиплейър игри като Counter-Strike.

Резултати от тестовете на скоростта

Тествах сървърите във всяка държава по няколко пъти и резултатите останаха непроменени. Въпреки че обичайната ми скорост на теглене се забави малко, все пак можех да сърфирам в мрежата, да тегля файлове и да стриймвам в HD формат от всички сървъри.

A detailed chart showing the difference between download speeds and server locations for BullGuard VPN.
Скоростите от 10 до 15 Mbps са достатъчно бързи за гладко стриймване и теглене

Когато проведох няколко теста, открих, че скоростите на сървърите в Тексас, Холандия и Париж са сред най-високите. Те всъщност работеха по-добре от канадските сървъри без VPN (което вероятно се дължи на факта, че моят интернет доставчик намаля скоростта ми).

A screenshot of US, UK, Singapore and Australia server locations and its speeds.
BullGuard VPN предлага консистентно високи скорости на всеки един от глобалната си мрежа сървъри

Изпробвайте BullGuard VPN безплатно за 30 дни!

Защо е важна скоростта?

Скоростта определя колко бързо се качва съдържание, така че ако качвате торенти или стриймвате, ще искате скоростта да бъде донякъде еднаква с обичайната ви скорост в интернет. Тъй като една VPN услуга криптира данните ви, обикновено отнема малко повече време, за да ги изпрати назад и напред, което може да забави връзката ви. Ако обаче вашият интернет доставчик умишлено забавя връзката ви (известно и като дроселиране), една VPN услуга може да увеличи скоростта на интернет. Тестването на VPN услуга е някак безсмислено, защото се появяват нови сървъри, които влияят на скоростта. Скоростта ви също може да се различава в зависимост от местоположението ви, затова резултатите от теста ви за скорост може да не съвпадат с нашите. С това уточнение наум, тествахме скоростта на много места, за да ви предоставим средната стойност.

Cървъри3.0

Сървърна мрежа — Разочароваща в сравнение с други доставчици

BullGuard VPN разполага със сравнително малък брой сървъри – над 2000 местоположения и само 16 държави. Макар че това може да звучи като много, NordVPN предлага над 5700 сървъра в 60 държави — в сравнение набора на BullGuard VPN разочарова. Освен това бях разочарована от това, че BullGuard VPN позволява да се свържете само към най-бързият сървър в дадена държава. Това е досадно, защото в случай, че намерите конкретен сървър, който работи добре за вас, няма да може да се свържете към него в бъдеще.

Most of BullGuard VPN’s coverage is in Europe, with servers in 9 countries. Не ми се понрави, обаче, че в цяла Азия има само един сървър в Сингапур. Още по-лошо, доставчикът няма никакви сървъри в Африка, Южна Америка и Близкия изток! Ако искате да може да се свързвате с локации по целия свят, препоръчвам да се възползвате от 30-дневната гаранция за връшане на пари на NordVPN.

Сигурност — Съмнително криптиране и само базови функции

Когато започнах тестовете си на BullGuard VPN, бях изненадана от това, че на уебстраницата им не пише какво криптиране ползват — просто пише „военен клас“. Това е притеснително, защото криптирането е това, което маскира данните Ви и ги прави нечетими от хакери и др. Множество страници на трети страни споменават, че BullGuard VPN ползва AES-256-битовия стандарт, но трябваше да знам със сигурност. Реших да попитам персонала на BullGuard чрез чата на страницата за това и останах шокирана от това, че самите те не знаеха!

Screenshot of customer service interaction with BullGuard where the representative is avoiding the question
Останах с впечатлението, че екипа за обслужване на клиенти не иска да отговори на въпроса ми.

Имах съмненията си относно това дали BullGuardVPN ползва AES-256-битово криптиране. Въпреки това, след като отнесох въпроса си към мениджмънта на BullGuard VPN, персонала им най-накрая потвърди, че в действителност ползват AES 256-битово криптиране. Радвам се, че ползват военен клас криптиране, но го намирам за особено, че това не е широкоразпространен факт сред персонала им.

Защита от изтичане на данни

След странния разговор, който проведох с екипа за обслужване на клиенти, исках да тествам системата им за сигурност сама за себе си. Трябваше да установя дали DNS информацията изтича. Ако случаят е такъв, това би означавало, че връзката ми не е безопасна и че хакерите могат да получат достъп до данните ми. Останах доволна, когато потвърдих, че DNS заявките и IP адреса ми не са изтекли. Това че защитата им е достатъчно добра, за да предотвратява изтичането на действителното ми местоположение ме успокои, независимо от това, че служителите на BullGuard VPN не бяха наясно със степента на криптиране, която ползват.

Screenshot of a US server on BullGuard to remain leak-free after tests
Тестът за изтичане на DNS доказа, че BullGuard VPN защитава връзката ми

Автоматичен авариен прекъсвач

За мен е важно да знам, че съм защитена по всяко време, затова бях доволна, когато видях, че BullGuard VPN разполага с вграден авариен прекъсвач. Въпреки това, бях разочарована от това, че трябва да го активирате, за да може да го ползвате. Аварийният прекъсвач може да засече прекъсванията на връзката Ви с VPN мрежата и съответно незабавно прекратява връзката Ви с интернет, за да предпази данните Ви. Радвам се, че BullGuardVPN предлага тази функция, но имайте предвид, че за да се възползвате от тази функционалност, трябва да се сетите да включите прекъсвача.

Screenshot of BullGuard VPNs settings menu enabling the Kill Switch for Google Chrome
Използвах аварийния прекъсвач, за да спра Google Chrome, в случай, че VPN връзката ми прекъсне

Невидимост в локалната мрежа

Всеки път, когато се свързвате с обществена WiFi мрежа, излагате сигурността си на риск — хакери и други злонамерени потребители лесно могат да видят вашия IP адрес и друга информация! Точно затова бях доволна, когато прочетох, че BullGuard VPN предлага Невидимост в локалната мрежа. При тестването обаче бях объркана от това, че не можах да намеря тази функция — след като се консултирах с отдела за обслужване на клиенти, разбрах, че функцията е достъпна само в Windows! Това е разочароващо, тъй като не е ясно описано на сайта на BullGuard, че Mac потребителите нямат достъп до тази функция.

Screenshot of BullGuard VPN's customer service confirming Invisibility on LAN is only available on Windows

Ако ползвате Windows, може да се възползвате от възможността да сте невидими в локалната си мрежа. Просто я включете от настройките и ще бъдете невидими, когато ползвате публични WiFi мрежи. Имайте предвид, че когато тази функция е активирана, няма да можете да свързвате LAN устройства към компютъра си, като например мрежов принтер. Или ще трябва да ползвате кабел, или да изключите функцията.

Потребителски DNS

BullGuard VPN Ви позволява да персонализирате до 2 DNS сървъра, за да ги оптимизирате неща като стрийминг или онлайн игри. Добавянето на персонализиран DNS сървър може също така да Ви помогне да защитите IP адреса и имейла си от фишинг, малуер и измамни уеб сайтове и линкове.

Screenshot how to access and create custom DNS servers on BullGuard
Конфигурирайте персонализиран DNS сървър, за да скриете IP адреса си от Настройки

Малък недостатък — Не предлага разделно тунелиране

Бях разочарована от това, че BullGuard VPN не предлага разделно тунелиране (split tunneling) за да Ви свърже с две различни държави едновременно. Например, може да гледате шоута от южнокорейския каталог на Netflix докато ползвате интернет банкиране в държавата, в която се намирате. Това не е възможно с BullGuard VPN.

Малък недостатък — Няма адблокър

BullGuard VPN няма вграден адблокър, което е много разочароващо (особено ако гледате YouTube!) За да заобиколя това, тествах BullGuard VPN с адблокър на трета страна: AdBlock. Радвам се да докладвам, че BullGuard VPN не наруши работата на AdBlock, та лесно успях да премахна рекламите (и зловредните тракери в тях, които предават лична информация).

Защитете се с BullGuard VPN!

Поверителност – Лиспата на прозрачност го прави съмнителен

Всички фирми трябва да са ясни по отношение на това каво предлагат и как ползват информацията Ви, за да помага на бизнес операциите им. За съжаление, от BullGuard VPN са твърде неясни относно това как ползват личните Ви данни в рамките на Декларацията за поверителност. Трябваше да се свържа с екипа за обслужване на клиенти за разяснения — това, което открих е по-долу.

Местоположение — В рамките на юрисдикцията на Алианса 5-те Очи

Има много неясноти около базата на операцията на BullGuard VPN, но е важно знаем къде е тя, защото това може да повлияе на това как компанията споделя данните Ви и с кого. Много източници твърдят, че фирмата е основана във Филипините, а други твърдят, че се намира във Великобритания — но аз имам истинският отговор.

Оперативната база на BullGuard VPN се намира във Великобритания, което ги прави част от Алианса 5 Очи. Алиансът „5 Очи“ споделя информация между 5 държави и съставлява по-голямата част от правителственото наблюдение. Гарантирано е, че всяка фирма, работеща в тези страни, трябва да предава данни при иск от страна на правителството.

Screenshot of customer support chat clarifying their base operations are in London
BullGuard VPN може да споделя вашите данни със САЩ, Канада, Австралия и Нова Зеландия

Ако обаче VPN компанията има политика против регистри, властите няма да намерят никаква идентифицираща информация. Взимайки предвид, че BullGuard VPN разполага с такава политика, малко вероятно е да споделят данните Ви с правителството или с други трети лица – но все пак остава в рамките на възможното.

Политика против съхранението на регистри — Тествана и потвърдена

Политиката против регистри гарантира, че информацията относно това, което правите в мрежата няма да бъде следена, събирана или споделяна. Когато ползвате BullGuard VPN, единствената лична информация, която се съхранява е:

  • Информация за плащане
  • Паролата на профила Ви
  • Имейл адреса, използван за регистрация

Говорих с агент от екипа за обслужване на клиенти, посредством чата на живо на страницата на BullGuard VPN, относно политиката против съхранение на регистри и те ми казаха, че горепосочената информация се изтрива след определен неразкрит период от време. Това е успокоително, но не мога да не си задам въпроса защо са толкова неясни относно това след какъв период от време биват изтрити данните.

Screenshot of customer support chat clarifying they store payment information and remove it after "some time"
Екипът за обслужване на клиенти потвърди, че съхраняват платежни данни за неразкрит период от време

След като прегледах Декларацията за поверителност, мога да кажа, че BullGuard VPN твърди, че никога не съхранява информация относно следното:

  • Използван трафик
  • Мрежови трафик
  • История на браузването
  • Информация за сесията
  • Времеви етикети
  • IP адрес

Торенти — Неограничен трафик и поддръжка на P2P

BullGuard VPN няма ограничения на трафика, който може да ползвате, така че може да теглите колкото си пожелаете. Можете дори да теглите големи видеоигри, без да спирате или изключвате торента в средата на процеса.

Всеки от сървърите на BullGuard VPN поддържа P2P споделяне на файлове, което защитава вашия IP адрес и местоположение, когато използвате уебсайтове като Transmission, qBittorrent, Vuze и uTorrent.

За съжаление, ако използвате The Onion network (Tor) за да сърфирате мрежата с допълнителен слой анонимност, можете да останете разочаровани от това, че BullGuard VPN не предлага функция Onion over VPN (докато NordVPN разполага с такава). Това означава, че интернет доставчика Ви и други трети страни могат да видят, че ползвате Tor, за да браузвате. Ако просто сърфирате мрежата, това вероятно не е функция, за която трябва да сте особено загрижени.

Теглете торенти безопасно с BullGuard VPN

BullGuard VPN работи ли в Китай? Не, но имам решение за това

BullGuard VPN няма достъп до Китай, благодарение на изключително сложните рестриктивни мерки, налагани там. Китай непрекъснато подобрява уменията си да открива употребата на VPN трафик, а BullGuard VPN все още не е достигнал нивото на криптиране, необходимо за заобикаляне на китайския надзор.

Ако търсите VPN, който може да заобиколи Великата защитна стена на Китай, би следвало да знаете, че в действителност едва няколко услуги успяват да се справят с това — но може да се свържете с и от Китай, ползвайки ExpressVPN.

Сървърни местоположения

Австралия
Австрия
Белгия
Великобритания
Германия
Дания
Ирландия
Испания
Канада
Норвегия
Сингапур
Съединени щати
Франция
Холандия
Швейцария
Вижте всички поддържани местоположения...

Потребителски опит4.0

Едновременно свързване на устройства — 6 връзки едновременно

Можете да свъжете до 6 устройства едновременно с един единствен BullGuard VPN абонамент. Това означава, че може да защитите телефон, таблет и лаптоп. Освен това, може да споделите абонамента си със семейство и приятели, за да си поделите разходите! Нещо повече, моите тестове не показаха никакъв спад на скоростта между телефона, таблета или лаптопа (което често се случва, когато се използват множество връзки с други VPN.)

Съвместимост с устройства — Разполага със собствени приложения, но те са изключително ограничени

Когато ползвам VPN, искам да съм сигурна, че всичките ми устройства могат да бъдат защитени. Бях разочарована, когато установих, че може да изтеглите BullGuard само на Windows, macOS, Android и iOS. Доколкото това е добра стартова точка, ако искате да стартирате VPN-а си през Google Chrome или Firefox, или да го инсталирате на рутер, за да може да защитите повече устройства, ще Ви е нужен друг доставчик.

Screenshot of the limited amount of devices BullGuard can connect to
BullGuard VPN е ограничен по отношение на това какви устройства може да защитава

BullGuard VPN работи добре на Windows — но някои VPN-и работят много по-добре. Открийте най-добрите VPN-и за Windows в изчерпателното ми ръководство.

Малък недостатък: няма връзка с рутери

Много VPN-и днес предлагат варианта да инсталирате услугата директно в рутера си. Това ми харесва, защото означава, че всяко устройство, свързано с дадения рутер, ще бъде защитено, независимо съвместимостта на VPN услугата. За съжаление, BullGuard VPN не е съвместим с рутери, така че сте ограничени до лимита от 6 устройства.

Лесно за употреба приложение

Приложенията на BullGuard VPN за Android и iOS предлагат същият изчистен и семпъл интерфейс като десктоп версията. Това позволява гладко превключване между различните платформи.

Screenshot of BullGuard's interface across mobile and desktop
Интерфейсът на BullGuard VPN е изключително лесен за употреба и не съм срещала неочаквани проблеми откакто ползвам продукта им.

Истински оценявам това, че приложението на BullGuard VPN предлага същите функции както за компютър, така и за мобилни устройства. Освен това, е лесно за навигация, което го прави идеален VPN за начинаещи — автоматично може да се свържете с най-бързият сървър с едно единствено щракване.

Лесна настройка и инсталация — Сърфирайте безопасно след не повече от 3 минути

След като платих BullGuard VPN абонамента си, инсталацията започна незабавно. Собственото им приложение за компютур отнема не повече от 3 минути за теглене и инсталация.

Screenshot of BullGuard's homepage to allude to the ease of setup
Началната страница на BullGuard VPN улеснява настройката и инсталацията на продукта им

Едно досадно нещо, което забелязах, е това колко трудно беше да задам паролата си, след като платих с PayPal. Когато се регистрирах ми поискаха само имейл — но когато се опитах да се впиша ми поискаха парола. За съжаление, трябваше да мина през целият „Забравена парол“ процес, за да се сдобия с паролата си. За щастие, може да заобиколите този проблем, ако платите с кредитна карта.

Поддръжка1.5

BullGuard VPN предлага два варианта за това да се свържете с екипа им за обслужване на клиенти: чат и имейл. За съжаление, открих, че никой от тях не работи добре. Често трябваше да чакам дълго, за да получа отговор в 24/7 чата на живо, а отговора на имейла ми отне 2 седмици!

Освен това, може да откриете помощ на уебсайта им, който разполага с ръководства, форум, блог и раздел за решаване на проблеми. Този раздел беше изключително полезен и лесен за навигация, особено ако не искате да комуникирате с екипа за обслужване на клиенти — според моя опит, персонала на BullGuard VPN може да разочарова (повече за това по-долу).

Screenshot of BullGuard's FAQ page
Страницата с ЧЗВ за BullGuard VPN е предлага интуитивни менюта, с които може да откриете отговори на въпросите си.

Имейл поддръжката е разочароваща

Въпреки обещанието на уебстраницата на BullGuard VPN за отговор на имейл запитвания в рамките на 24 часа, все още не съм получила отговор на няколко запитвания – 2 седмици след като съм ги пратила! Не съм срещала такива проблеми с по-големи VPN компании (можете да имате много по-добро преживяване с поддръжката с NordVPN), така че бях разочарована и се почувствах недооценена като клиент.

Screenshot of BullGuard's support schedule and 24-hour email promise that wasn't fulfilled
Проточените имейл отговори от поддръжката на BullGuard VPN може да Ви разочарова

Чата на живо не предлага базови познания за продукта

По време на проучването си, установих, че екипа за обслужване на клиенти на BullGuard VPN не знае много относно компанията и нямат достъп до важна информация. Например, представителя, с който комуникирах по чата на живо, избягваше да отговори на въпросите ми, докато не попитах няколко пъти — при което признаха, че не могат да ми дадат отговор.

Screenshot of BullGuard's support not answering my question about payment information, then giving me the wrong answer
Този неприятен разговор ме разочарова и говори за липса на професионализъм

Не само, че беше трудно да получа ясен отговор в чата с поддръжката, но и трябваше да чакам отговор на всеки въпрос около 5 минути. Когато зададох въпроса за криптирането, представителят на поддръжката отговори след 10 минути, което едва не доведе до изтичане на чат сесията. Ако търсите бързи отговори и добра помощ, чата с поддръжката на BullGuard VPN ще Ви разочарова.

Изпробвайте BullGuard VPN днес!

Защо поддръжката има значение?

Докато повечето потребители смятат, че добрата поддръжка е необходима само при инсталиране на VPN, има много други случаи, в които може да се нуждаете от потребителска поддръжка. Свързването с конкретен сървър, промяната на протокола за защита и конфигурирането на VPN услуга на вашия рутер са все случаи, в които поддръжката може да бъде полезна. Ние проверяваме всяка VPN услуга, за да видим дали е налична поддръжка по всяко време (дори късно през нощта), колко бързо реагират и дали отговарят на нашите запитвания.

Ценообразуване3.5

Цените на BullGuard VPN са разумни в сравнение с други първокласни VPN услуги — и това е проблем. Има повече смисъл да плащате по-малко и да имате достъп до повече функционалност с NordVPN.

Въпреки че BullGuard VPN предлага 30-дневна гаранция за връщане на пари, ще трябва да платите едногодишен абонамент, за да се квалифицирате за това предложение, което означава повече пари. Освен това, BullGuard VPN не предлага вариант за месечно разплащане – имате вариант да закупите абонамент за 1, 2 или 3 години. Колкото по-дълъг е абонамента Ви, толкова по-голяма ще бъда отстъпката: 3-годишния план е 50% по-евтин от по-кратките.

Що опира до плащане, BullGuard VPN приема повечето разпространени начини за разплащане, сред които:

  • Кредитни карти: Visa, MasterCard и American Express
  • Paypal
  • Банков трансфер
  • Други регионални варианти за разплащане, в зависимост от местоположението Ви (напр. JCB)

За съжаление, BullGuard VPN не предлага начини за плащане като Bitcoin (които може допълнително да защитят анонимността Ви).

BullGuard VPN предлага следните планове

Окончателна Присъда

Като цяло бях изненадана от представянето на BullGuard VPN — но все пак не бих препоръчала този VPN. Възможността му да отблокира стрийминг доставчици е впечатляваща и скоростта е достатъчно бърза, за да стриймвате и играете онлайн игри. Въпреки това, не мога да пренебрегна липсата на функции, недостатъчното покритие на сървъри, безполезната поддръжка и съмнителната политика за поверителност.

За мен изборът е ясен. Не бих ползвала страничния проект, когато мога да платя по-малко и да получа по-голямо покритие, като избера оригинала – NordVPN. За щастие, можете да изпробвате NordVPN безплатно за 30 дни и да го сравните с BullGuard VPN сами за себе си, преди да вземете окончателното решение.

ЧЗВ относно BullGuard VPN

BullGuard VPN добър избор ли е?

След изпълнението на редица подробни тестове, установих, че BullGuard VPN не предлага добро съотношение цена-качество. BullGuard VPN може да отблокира много стрийминг услуги и предлага достатъчно добра скорост за стриймване без буфериране. Но останах разочарована от ограниченото покритие на сървърите, безполезното обслжуване на клиенти и липсата на функции. Много други VPN услуги ще Ви предложат много по-добра стойност за сходна цена.

Мога ли да ползвам BullGuard VPN безплатно?

Можете да използвате BullGuard VPN безплатно за 30 дни като се възползвате от гаранцията им за връщане на пари. Няма вариант за месечно плащане, така че ще трябва да закупите абонамент за поне 1 година след гаранционния период.

Въпреки че имах няколко негативни преживявания с услужливостта на екипа за поддръжка в чата, BullGuard VPN бързо върна парите ми и не се опита да ме задържи като клиент. В рамките на 5 работни дни парите ми бяха обратно в сметката ми.

BullGuard VPN безопасен ли е за употреба?

По време на тестовете ми, нямах изтичане на DNS данни. Това означава, че действителното Ви местоположение е безопасно. Въпреки това, имах проблем с това да потвърдя какъв тип криптиране ползва BullGuard VPN. Най-накрая успях да потвърдя, че BullGuard VPN ползва AES-256-битово криптиране, въпреки че тази информация не беше достъпна, което ми говори за това, че BullGuard VPN не е съвсем наясно със защитните си мерки.

В същия момент, BullGuard VPN твърди, че спазва политика против съхранението на регистри за по-голямата част от данните Ви, но в действителност записват платежните Ви данни, паролата на акаунта Ви и имейл адреса Ви. Предпочитам VPN-и, които имат потвърдена политика против регистри и усъвършенствни мерки за сигурност, като NordVPN.

Изпробвайте NordVPN вместо това!

Споделяне и поддръжка

WizCase е независим сайт за рецензии. Ние се поддържаме чрез нашите читатели, така че може да получим комисионна, когато купувате през линкове на нашия сайт. Вие не плащате допълнително за нищо, което купувате на нашия сайт – нашата комисионна идва директно от собственика на продукта.

Подкрепете WizCase, за да ни помогне да предлагаме искрени и безпристрастни съвети. Споделете нашия сайт, за да ни подкрепите!