CyberGhost VPN рецензия 2024: 100% сигурен, но c уловка

Скорост – Бърз ли е CyberGhost? (Да, и през локалните, и през оптимизираните сървъри)

CyberGhost предлага много добри скорости, но се забавя значително при връзки на дълги разстояния.

Очаквайте по-бавни скорости на дълги разстояния, тъй като данните Ви трябва да пътуват повече. И все пак, аз бях изненадана от скоростта, с която се свързах със сървъри на над 9,000 км от мен. Скоростта ми падна с 45% на сървърите в Австралия. Макар и доста драматичен спад, това не е най-лошият резултат, който съм виждала при тестване на VPN.

Резултати от тестовете за скорост

Локалните сървъри поддържаха скорости почти колкото базовата ми и протоколът IKEv2 беше най-бърз.

Направих тестове за скорост на Mac с macOS Ventura от Барселона, Испания, където Интернет доставчикът осигуряваше стандартна скорост от 600Mbps. От 2-та протокола, които CyberGhost предлага за macOS, установих, че IKEv2 е по-бързият. Той победи WireGuard с 6% разлика, така че аз направих тестовете си с този протокол.

Приложенията за Windows, Android, Linux и Fire TV имат и OpenVPN, но той обикновено е много по-бавен от WireGuard.

По време на тези тестове използвах инструмента за тестване на скорост на Ookla и записвах скоростите, докато бях свързана със сървъри в САЩ, Великобритания, Белгия, Франция, Германия, Гърция, Канада, Япония и Австралия.

Опцията „Най-добър сървър“ автоматично ме свърза с най-близкото местоположение в Барселона, което и аз обикновено избирам ръчно. Разликата в скоростта, в сравнение с базовата ми скорост, беше незначителна и не усетих забележимо забавяне.

Когато се свързах със сървър в Лондон, имах 35% спад, в сравнение с базовата ми скорост. Това не беше твърде забележимо по време на сърфиране, но повлия на времето за зареждане на мултимедийно съдържание.

Отново виждате, че колкото по-далеч се намира сървърът, толкова повече спада скоростта. Но тези спадове не са достатъчни, за да повлияят на онлайн изживяването Ви, ако имате добра базова скорост.

Оптимизирани с/у обикновени сървъри

На всичките ми тестове, скоростите бяха по-бързи през оптимизираните сървъри на CyberGhost.

Препоръчвам Ви да се свържете с оптимизиран сървър (ако такъв е наличен за Вашето местоположение) при стрийминг и споделяне на торенти.

Скорост на гейминг – CyberGhost е достатъчно бърз за гейминг

CyberGhost има гейминг сървъри, оптимизирани за нисък пинг докато играете онлайн. Тези сървъри са налични във Франкфурт, Лондон, Ню Йорк и Париж – но само в приложението за Windows на CyberGhost.

Пингът измерва времето, необходимо на дадена команда да достигне до сървъра и да Ви върне отговор. С други думи, колко време отнема на оръжието Ви да стреля, след като сте натиснали спусъка. Целта е възможно най-нисък пинг, за да се предотвратят забавяния по време на игра (обикновено под 100 ms е добре).

Ето как се представиха сървърите на CyberGhost, когато направих тестове от Испания, със средна базова скорост от 580Mbps:

През близките сървъри, CyberGhost продължи да пингва под 50ms, което е идеално за игри с бързи темпове като Call of Duty: Warzone или Rocket League. Въпреки че общият спад в скоростта е по-значителен, той не оказва забележимо влияние върху онлайн игрите. Само имайте предвид, че резултатите Ви може да варират в зависимост от местоположението Ви. Ако редовните Ви скорости са по-бавни, може да забележите известно забавяне и прекъсвания по време на игра.

Сървърна мрежа – (11.800 + сървъра в 100 държави – включително България

CyberGhost има огромна мрежа, оптимизирана за различни дейности по цял свят, плюс специални IP адреси и NoSpy сървъри.

Той също така предлага по-голям брой сървъри в по-популярните страни. Например, само в САЩ има над 2,100 сървъра, което улеснява зареждането, когато хората гледат изключително популярния Netflix US и други местни канали.

По отношение на сървърни местоположения, само ExpressVPN надминава CyberGhost, тъй като предлага сървъри в 105 държави. Все пак обаче размерът на мрежата на CyberGhost е впечатляващ. Въпреки че по-голямата част от сървърите му са базирани в САЩ, Великобритания и Европа, за мен беше удоволствие да видя и множество опции в Африка и Южна Америка.

Виртуални сървъри – Налични в избрани държави

CyberGhost има виртуални сървъри в страни с лоши закони и инфраструктура за поверителност на Интернет – като Китай, Индия, Иран, Казахстан, Русия и Саудитска Арабия. Тези виртуални сървъри носят по-малко рискове за поверителността от физическите сървъри и понякога осигуряват по-бързи скорости.

Повечето VPN, включително ExpressVPN, не предоставят IP адреси в Русия, Китай и Иран, така че това определено отличава CyberGhost от конкурентите му.

Специализирани сървъри – Оптимизирани сървъри за различни онлайн дейности

CyberGhost организира мрежата си от 11.800 + сървъра в категории, за да улесни избора на най-добрия сървър за Вашите нужди. Те включват:

• Торент сървъри – Оптимизирани за безопасно споделяне на P2P файлове, тези сървъри се предлагат в 87 страни, включително САЩ, Великобритания, Канада и Австралия.
• Стрийминг сървъри – Осигуряват надеждни връзки към множество стрийминг услуги, като Netflix в няколко държави, Max, BBC iPlayer, Amazon Prime Video, Hulu и др.
• Гейминг сървъри – Нисък пинг на Windows и сървъри на 4 локации – Франкфурт, Лондон, Ню Йорк и Париж. За PlayStation и Xbox можете да се свържете с тези сървъри чрез Smart DNS.
• Специални IP сървъри – Дават Ви ексклузивен IP адрес за САЩ, Великобритания, Холандия, Канада, Австралия, Сингапур или Германия, като допълнителна услуга. Тези специални IP адреси не могат да бъдат свързани с акаунта ви по никакъв начин, което Ви дава пълна поверителност.
• NoSpy сървъри – Притежавани и управлявани от екипа на CyberGhost в Румъния, за да се избегнат атаки от типа „човек по средата“ (man-in-the-middle) и други нарушения на поверителността, причинени от оператори на центрове за данни от трети страни. Изисква се поне 6-месечен абонамент, за да отговаряте на условията.

Торенти – Един от най-добрите VPN за споделяне на торенти

Торент сървърите на CyberGhost са бързи и са базирани в Румъния, където условията за торенти са благоприятни.

Можете да се свържете с торент сървъри в над 80 държави. Те са оптимизирани за безопасно peer-to-peer (P2P) споделяне на файлове. За съжаление обаче тези сървъри не са налични в мобилните приложения. Там можете да ползвате обикновените сървъри, които също работят добре, въпреки че са малко по-бавни.

Всяко местоположение за Windows показва физическото разстояние до сървъра в километри. А на моя Mac, сървърите показват процента на натоварване.

За най-добри торент скорости, изберете най-близкия сървър или този с най-малко натоварване. Това е бързо и лесно и не е нужно да губите време да тествате различните сървъри. Ако намерите сървър, който работи особено добре за Вас, можете да го добавите към списъка си с любими в приложението, като кликнете върху иконката със звезда.

Когато тествах функцията „Най-добро местоположение“, ми отне само 4 минути да завърша изтеглянето на 5GB файл от публичния домейн през qBittorent. Докато чаках, направих тест за изтичания, за да проверя дали реалният ми IP адрес е надеждно скрит – не открих никакви изтичания.

Тествах и аварийния прекъсвач, като изключих VPN. Приложението автоматично блокира Интернет трафика ми, докато не се свързах отново със сървъра. Това, плюс криптирането по военни стандарти на CyberGhost и политиката му на нулеви записи, спомогнаха за по-нататъшното анонимизиране на уеб трафика ми. А още по-хубавото е, че CyberGhost е базиран в Румъния, която е благоприятна страна за торенти и няма закони за запазване на потребителски данни.

Виждал съм някои потребители да се оплакват във форумите, че получават известия по Закона за авторските права в цифровото хилядолетие (DMCA), докато използват CyberGhost. Това може и да са изолирани инциденти, но не забравяйте, че CyberGhost изрично заявяват (както и аз), че не одобряват тегленето на торенти с материали, защитени с авторски права. Ако решите да споделяте торенти с авторски права, го правите на собствен риск.

Китай – CyberGhost не работи в Китай

Не препоръчвам CyberGhost за Китай. По време на тестовете, приложението дори не стартира, така че беше невъзможно да се влезе.

Когато попитах екипа за поддръжка на клиенти за помощ, те ми потвърдиха, че CyberGhost не може да гарантира работеща връзка в Китай или в която и да е страна с рестриктивни закони за Интернет. Това включва също Саудитска Арабия и Обединените арабски емирства. Освен това, VPN трафикът на CyberGhost често е блокиран и в страни с умерена Интернет цензура, като Египет и Сирия.

За сравнение, ExpressVPN има обфускирани сървъри, които му помагат да избягва засичането почти навсякъде. Това го прави един от малкото VPN, които работят надеждно в Китай и лесно отключват Facebook, Wikipedia, Gmail, Google и други.

Функции за сигурност

Криптиране по военни стандарти – Едно от най-мощните на пазара

CyberGhost използва 256-битово AES криптиране на всичките си сървъри. Това ниво на криптиране е невъзможно за разбиване и е същият стандарт, използван от военни и други правителствени агенции за защита на чувствителна информация. Докато 56-битовия ключ от по-ниско ниво може да бъде разбит с груба сила за по-малко от 24 часа, за 256-битовия ключ би отнело милиарди години.

CyberGhost също така използва Perfect Forward Secrecy – уникален ключ за криптиране за всяка нова връзка. Така, дори ако атакуващ открадне един ключ, той не може да прихване другите Ви сесии. Това разубеждава атакуващите да се опитват и предпазва всички останали потребители от потенциално успешна еднократна атака.

Налични са 3 протокола за сигурност – OpenVPN, IKEv2 и WireGuard

IKEv2 осигури най-добри скорости, но WireGuard все още е бърз и по-сигурен.

Протоколът WireGuard е сравнително нов и, следователно, по-малко изпитан от IKEv2, но пък няма известни уязвимости и предлага солидни скорости. Кодовата му база също е малка, което означава, че бързо и лесно може да се провери за дупки в сигурността.

Открих, че IKEv2 предлага най-бързи скорости, както на локални сървъри, така и на далечни. Но имайте предвид, че този протокол жертва известно ниво на защита заради скоростта. Освен ако не се нуждаете от високи скорости, аз препоръчвам WireGuard, тъй като той осигурява изключителен баланс между сигурност и скорост. OpenVPN е още по-сигурен, но за мен загубата на скорост там е твърде голяма, за да го препоръчам пред WireGuard.

За съжаление обаче някои протоколи са достъпни само в определени приложения. Например, IKEv2 е наличен само за iOS, Mac и Windows. Можете да ползвате OpenVPN само на Android, Windows, Linux и смарт телевизори (трябва Ви OpenVPN приложение от трета страна за Mac и iOS, като напр. Tunnelblick). Протоколът WireGuard се поддържа на Windows, Mac, Android, iOS, Linux и Android Fire TV.

Автоматичен авариен прекъсвач – Успешно защитава трафика Ви по всяко време

CyberGhost има автоматичен авариен прекъсвач във всяко приложение, както би трябвало да е при всички първокласни VPN. Аварийният прекъсвач блокира целия Интернет трафик, ако VPN връзката стане нестабилна и когато превключвате между сървъри.

Докато някои VPN изискват ръчно включване на аварийния прекъсвач, аварийният прекъсвач на CyberGhost тръгва автоматично, когато се свържете със сървър. Ще намерите опцията за включване и изключване на аварийния прекъсвач само в приложението на Windows.

Въпреки че обикновено няма нужда да го изключвате, винаги е добре да имате опции. Бих искала обаче CyberGhost да разшири тази възможност и към другите си приложения.

Вградена защита от изтичания – Премина всички тестове

Криптирането на CyberGhost работи надеждно и предотвратява изтичането на информация.

Дори когато се установи VPN връзка, може да възникне изтичане на данни, което да разкрие реалния Ви IP адрес. Ето защо аз тествах CyberGhost за защита от изтичания чрез независимия сайт IPLeak.net.

За да осигуря цялостен анализ на CyberGhost, направих тестове на 10 произволни сървъра в различни държави, включително САЩ, Канада, Австралия, Япония и Гърция. Доста впечатляващо е, че CyberGhost премина всички тестове без никакви изтичания на DNS, IPv6 или WebRTC. Когато ползвате нейм сървърите му, той предотвратява и изтичането на реклами, тракери и зловреден софтуер, освен DNS изтичанията.

Също исках да потвърдя, че първоначалният процес по инсталиране е безопасен от потенциални рискове като зловреден софтуер. За да съм сигурна, сканирах инсталационния файл на CyberGhost и той премина без проблеми. Това може да донесе известно облекчение на тези, които са предпазливи по отношение на CyberGhost поради предишната история на компанията майка.

Разделно тунелиране – Само за Windows и Android

Можете да изберете определени сайтове и приложения, които да заобикалят криптирането на CyberGhost. Това е полезно за сърфиране на местно съдържание и, едновременно с това, за достъп до приложения за банкиране в чужбина.

Смених на компютър с Windows, за да тествам тази функция, тъй като тя не е налична на Mac. След като добавих Netflix.com към списъка с „Изключения“ в приложението на CyberGhost и се свързах със сървър в Ню Йорк, успях да пазарувам в Amazon US, докато стриймвах The Irishman по Netflix ES.

Когато направих същия тест на Android устройството си (добавих приложението Netflix към списъка „App Split Tunnel“ в раздела „Smart Rules“), той отново беше успешен.

Можете също да ползвате неговите „Интелигентни правила (Smart Rules)“, за да защитавате цели програми. След като добавите приложение към този списък, CyberGhost веднага ще стартира и ще се свърже със сървър, когато го отворите. Това е полезно например за торент софтуер, който е вероятно да започнете да ползвате без да се сетите да се свържете с VPN сървър.

Блокери на зловреден софтуер, тракери и (някои) реклами

Има безплатни рекламни блокери, които са много по-добри от рекламния блокер на CyberGhost.

CyberGhost предлага опция за блокиране на злонамерени реклами в приложенията си за Windows, Android и Mac, което води до по-кратко време за зареждане. Въпреки това обаче, аз не останах много доволна, тъй като рекламният блокер на CyberGhost премахва реклами само ако те съдържат зловреден софтуер. Така че, все още виждах реклами докато стриймвах видеа в YouTube и посещавах новинарски сайтове. Също така, той не успя да блокира банерите и видео рекламите в Buzzfeed.

Блокерът работи на мрежово ниво и се опитва да променя заявките в реално време. Тъй като по-голямата част от мрежата вече е с https връзки (които са криптирани) и те са изключително трудни за модифициране, CyberGhost се затруднява да блокира по-голямата част от рекламите.

NoSpy сървъри – Собственост на CyberGhost за максимална сигурност

Сървърите NoSpy на CyberGhost се поддържат без намесата на трети страни и са базирани в собствената им централа в Румъния.

NoSpy сървърите са налични в приложенията за Windows, Mac, Android и iOS. CyberGhost ги предлагат като по-безопасна и по-надеждна алтернатива на редовните сървъри. Това е така, защото тези сървъри са базирани в частния център за данни на компанията в Румъния, до който никой друг няма достъп.

Това е полезно по няколко причини. Първо, сървърите са подчинени на румънските закони, тъй като физически се намират в страната. В Румъния няма закони за запазване на потребителски данни – въпреки че CyberGhost твърдят, че така или иначе не съхраняват никакви данни. Освен това, да имаш контрол над собствените си сървъри означава, че вътрешните техници могат незабавно да се справят с всеки проблем.

Съвместим с Tor – Но очаквайте по-бавни скорости

Всеки сървър на CyberGhost поддържа Tor трафик, което аз потвърдих като говорих с агент от обслужването на клиенти. По време на тестовете, просто трябваше да се свържа с близък сървър и да стартирам браузъра Tor. Това гарантираше, че дори Tor не може да види реалния ми IP адрес.

Трябва обаче да сте търпеливи, тъй като скоростите Ви ще намалеят, когато ползвате VPN с Tor. Препоръчвам да натиснете бутона „Най-добро местоположение (Best Location)“, за да се свържете с най-бързия наличен сървър. Имайте предвид, че има и плюсове, и минуси от ползването на Tor, със или без VPN. За тях можете да научите повече в това задълбочено ръководство за използване на Tor с VPN.

Допълнителни функции за максимална онлайн защита

Освен стандартните функции, които се очакват от всички VPN, CyberGhost включва и следните бонуси за защита:

• WiFi защита – Стартира CyberGhost автоматично в WiFi мрежи, които не са разпознати. Предлага се за всички приложения на CyberGhost, вкл. за Windows, Mac, iOS, Android, Fire Stick и Android TV.
• Частен браузър (Private Browser) – Използва търсачката на DuckDuckGo, която е с по-добра поверителност от Google и не свързва търсенията Ви лично с Вас, с цел анонимност. Тъй като изтрива повечето данни, включително историята Ви на търсене и посещенията Ви в мрежата, когато приключите сесия на сърфиране, няма да бъдете бомбардирани с персонализирани реклами. Съвместим е с Windows, macOS и iOS.
• Компресиране на данни – Намалете количеството трафик, който ползвате, чрез компресиране на изображенията и данните от приложенията. Това е изключително полезно, ако имате ограничени мобилни данни – въпреки че засега е достъпно само за Android устройства.
• Секретно хранилище за снимки (Secret Photo Vault) – Заключете лични снимки и видеоклипове зад PIN код или биометричен вход с безплатната добавка за iOS устройства. Ако някой се опита да получи достъп до трезора Ви, CyberGhost ще запази времево маркирано селфи на нарушителя. Също така, изкуственият интелект идентифицира тематично съдържание за възрастни в основната ви библиотека със снимки и ги премества във Вашия защитен трезор.
• Специален IP адрес – Вземете ексклузивни IP адреси в избрани държави срещу малка такса. Той остава същия всеки път, когато се свързвате, и помага да избегнете CAPTCHA удостоверенията, които изискват да потвърдите заявката си за определени приложения или сайтове. Също така е по-малко вероятно да бъдете блокирани от стрийминг услуги.
• Пакет за сигурност (Security Suite) – В партньорство с Intego, доставчикът предлага пакет за сигурност, който се предлага като платена добавка за Windows. Intego защитава устройството Ви от най-новия зловреден софтуер, вируси, рансъмуер и други – 24/7. Той също така актуализира приложенията и софтуера Ви автоматично, за да предотврати експлоатиране на уязвимости.
• Защита на самоличност – Предупреждава Ви, ако имейл адресът Ви бъде компрометиран. Можете да добавите максимум 2 имейл акаунта безплатно с един абонамент за CyberGhost и да изберете 1 основен адрес, където ще получавате отчетите веднага.
• Защита на поверителността – Контролирате каква лична информация Microsoft събира от Вашите Windows устройства.

Функции за поверителност

Строга политика на нулеви записи

CyberGhost има независимо одитирана политика на нулеви записи.

Нищо от историята на търсенията Ви и другите Ви онлайн дейности не се записва, когато сте свързани със сървърите. CyberGhost дори не поддържа регистрационни файлове за връзка, което не мога да кажа за някои други VPN доставчици. CyberGhost обаче все пак съхранява основна хардуерна информация, за да следи колко устройства ползва потребителят едновременно.

Освен това, Вашите име, адрес, имейл адрес и информация за плащане се изискват при регистрация. Но нищо от личните Ви данни не може да се свърже с Вашата VPN дейност. Ползва се само за комуникация с потребителите и цели подобряване на VPN функциите и поддържане на Общите условия.

Най-противоречивият аспект на политиката за поверителност е, че CyberGhost може да сподели всяка информация, с която разполага, със съдебните власти, ако бъдете хванати да нарушавате закон (това нарушава Общите условия на CyberGhost).

Това може да звучи тревожно и затова аз проведох допълнителни разследвания. Получих уверение, че няма причина да се притеснявам. CyberGhost използва RAM-базирани сървъри, които не могат да съхраняват данни в дългосрочен план. Нищо от Вашите онлайн дейности и други данни не може да бъде проследено конкретно до Вас.

През 2019 г., това беше потвърдено при изтичане на данни чрез Typeform (доставчик от трета страна, използван за провеждане на онлайн проучвания). Разкрити са общо 120 имейл адреса и 14 потребителски имена. Не са изтекли обаче пароли и други лични данни, тъй като CyberGhost просто не съхранява такава информация.

Ако предпочитате да избегнете споделянето на лични данни, винаги можете да се регистрирате анонимно. Трябва Ви само име и имейл адрес за еднократна употреба, както и плащане с биткойн.

Намира се в Румъния, извън Алианса на 5-те/9-те/14-те очи

В Румъния няма закони за запазване на данни и страната не е част от никакви мрежи за споделяне на разузнавателна информация.

CyberGhost е собственост на Kape Technologies, компания за киберсигурност, базирана в Лондон. Kape преди това работиха в технологичната индустрия под името Crossrider и бяха подложени на критики за предполагаемо инжектиране на рекламен софтуер в дигиталните си продукти.

Последващите разследвания обаче разкриват, че това не е било вина на Crossrider, а на други трети страни. Kape Technologies работят усилено, за да се дистанцират от инцидента с Crossrider и, в крайна сметка, преминаха към предоставянето на VPN услуги. Освен CyberGhost, те притежават ExpressVPN и Private Internet Access.

Въпреки че миналото на Kape е оставило известни подозрения към CyberGhost, аз съм убедена, след задълбочени проучвания, че той е безопасен за ползване. В по-голямата си част, CyberGhost работи независимо и оттогава не е участвал в негативна преса – за мен, той заслужава втори шанс.

Пълен независим одит на сигурността

CyberGhost премина одит на своята Система за управление на информационната безопасност (ISMS), следвайки стандартите ISO27001 и ISO9001 от QSCert през 2012 г. Оттогава, това продължава всяка година.

През 2022, CyberGhost премина и независим одит от Deloitte, които провери политиката му на нулеви записи и други мерки за сигурност. Deloitte установиха, че CyberGhost се придържа към своите политики за поверителност и към нулевите записи.

Отчетите за прозрачност доказват ангажимента към поверителността

Това беше първата VPN компания, която пусна отчет за прозрачност. Въпреки че много други компании последваха примера им (като напр. Windscribe и TunnelBear), само CyberGhost поеха ангажимент да публикуват своя доклад за прозрачност на всеки 3 месеца.

Последният доклад, който открих в Центъра за поверителност (Privacy Hub) обаче, е от преди 1 година. Макар и не най-скорошният, той съдържаше искове за нарушения на авторски права, сигнали за злонамерена дейност и полицейски призовки. Докладът показва, че въпреки честите искове за данни, CyberGhost няма информация, която да предостави, поради строгата му политика на нулеви записи.

След като тествах функцията за чат на живо и поддръжката по имейл няколко пъти, стигнах до заключението, че CyberGhost осигурява висококачествено обслужване на клиенти. Получавах бързи и полезни отговори всеки път, независимо дали съотборниците ми се затрудняваха да се свържат в Китай, или имах нужда от помощ при конфигурирането на WireGuard на моя iPhone.

Тествано: 24/7 чат на живо

Чатът на живо е най бързият начин да получите отговор – и дори не се нуждаете от абонамент.

Никога не трябваше да чакам повече от минута, за да се свържа с представител, дори когато изпращах заявки за чат в различни часове на деня. Като цяло, говорих с 4 агента и всеки път получавах дружелюбни и подробни отговори. Можете да комуникирате със CyberGhost през 24/7 чата на живо на английски, докато френската, румънската и немската поддръжка са на разположение само от 7:00 до 17:00 ч. (EST).

Също така е добре, че можете да получите достъп до CyberGhost чата на живо без да имате абонамент. Някои VPN очакват да се абонирате, за да се свържете с тях по чат на живо, което е разочароващо, ако просто искате да проверите нещо бързо, преди да се регистрирате.

Ако сте загрижени за поверителността си, има две неща, които можете да направите. Първо, просто ползвайте имейл за еднократна употреба, когато се свързвате с чата на живо на CyberGhost – а с добавянето на блокер на тракери, със сигурност ще останете извън повечето радари. Ако се притеснявате само за тракерите в уебсайтовете, използвайте вградената система за поддръжка на CyberGhost в приложението за директен контакт.

Тествано: Поддръжка по имейл

Винаги получавах подробен отговор в рамките на 24 часа.

Дори изпратих съобщения от имейл адрес за еднократна употреба, за да мога да тествам услугата на CyberGhost, ако не съм съществуващ клиент. С радост мога да кажа, че не видях разлики в скоростта на реакцията и качеството на поддръжката.

Въпреки че не Ви съветвам да изпращате имейли при спешни технически проблеми – тогава пробвайте 24/7 чата на живо – това все пак е надежден вариант, ако нямате спешни въпроси.

Онлайн ръководства и уроци за отстраняване на неизправности

CyberGhost предлага обширни ръководства за поддръжка на своя уебсайт, на 12 езика, включително на английски, испански, руски, японски и корейски.

Има отговори на често срещани технически проблеми, както и инструкции за инсталиране на програмата на конкретни устройства и модели. Всяка страница се актуализира редовно със специален раздел „Съобщения“, така че да сте наясно с най-новите функции.